文档介绍：-
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A在原因
〔1〕从现有消费者来看，选择海飞丝的大多数消费者是18—30岁的年轻一族。18—24岁的年轻人普遍有着爱美心理，他们这个年龄段最烦的就是头皮屑，追求时尚的他们，在听说拥有去屑成效的海飞丝后，不管宣传是否真实，他们都坚决的一试；而25—30岁的年轻人他们都有自己的经济来源，不再像从前那样对对日用品的选择以价格为前提，相反都认定“一分钱一分货〞的道理，而广告中有着去屑成效的海飞丝变成了他们的首选。产品的包装也是年轻人选择的原因之一，蓝色白色的简单大方而又不失高贵的搭配使人有种大海清爽的感觉，心理上是头皮屑问题减轻。
〔2〕从消费者的性别来看，海飞丝拥有男女式品牌，所以在性别**飞丝的受欢送度是比拟均匀的。
〔3〕从个性与生活方式来看，情绪性的人购置洗发水跟着感觉走，而理智性的人则消费比拟慎重，通过了解各种洗发水的价格成效等各方面决定是否购置。
〔4〕从消费者心理来看，海飞丝的价格定在19-31元之间，能实现不同经济实力的购置。有的人经济条件不是很好，但可能出于羡慕或攀比心理购置海飞丝，可以购置低价位的。
(5)从消费者的受教育程度来看，受教育程度越高对产品的相关知识了解的越多，对产品的性能的认识就越全面，早期尝试的可能性就越大；相反，受教育程度越低对产品的早期尝试可能性就越小。
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专业资料
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〔6〕从行为动机来看，消费者因为产生了洗头护发去屑的需求，从而产生了购置海飞丝洗发水的欲望。
〔7〕从认知来看，消费者对外部事物属性的认知，对信息的承受与非承受，如消费者会对海飞丝广告，对产品的列和包装等是否产生兴趣，而影响其购置决策。
B外在原因
〔1〕社会生产力的开展水平。人们的消费水平和消费构造受到生产力的制约，生产力水平的上下决定购置。
〔2〕商品价格。商品价格和收入水平共同作用于人们的消费行为。有了需求，然后购置自己可以承受的价格的商品。
〔3〕参考群体。参考群体可以影响消费者的态度和购置行为。
〔4〕家庭。家庭是最根本的消费单位，家庭与消费行为有着极为密切的联系。购置者的家庭成员对其购置行为产生极大地影响。家庭里大多数成员的喜欢适合什么样的洗发水，一般就会购置什么样的洗发水。
〔5〕产品的列方式。合理的商品列方式可能会引起消费着注意。
〔6〕商家的促销方式。一般商品的打折、降价、赠送礼品，抽奖等促销方式可以有效的提高销量。
〔7〕效劳质量。效劳员对消费者的效劳态度，详细、专业、耐心地产品介绍也可以促使消费者做出购置的决策。
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〔三〕产品分析
A产品特征分析
⑴产品的性能：
使头发更加顺滑，飘扬有光泽，起最突出的性能是去屑；最适合消费者需求的性能是去屑效果好，感觉清爽，不油腻；但长期使用易使发质略显干涩，有损发质，不能满足消费者的需求。
⑵产品的质量;
海飞丝产品的质量较高，但消费者的满足程度并不高，长期使用会有损发质。所以该产品的质量还有待提高，可以从发质受损程度方面来提高产品的质量。
⑶产品的价格：
海飞丝洗发水价格在同类产品中居于中间档次，产品的价格与产品的质量配合程度较高
⑷产品的材质：
产品的外观使用结晶性塑料，流动性极好，吸湿性小，冷却速度快，其成型性收缩围大，收缩率大。外观一直保持简约的风格，可能容易失去那些追求时尚和新潮的消费群体。但大多数消费者对产品外观的包装材质持无所谓的态度，不是特别关心。
⑸生产工艺：
海飞丝洗发水改变传统的高速分撒，磨砂工