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酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象.ppt

上传人:经管专家 2012/1/5 文件大小:0 KB

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酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象.ppt

文档介绍

文档介绍:《酒店前台接待礼仪之规范自己的职业形象》
一、酒店前台的角色意义
酒店的门面
客户对酒店的第一印象
酒店与客户之间的桥梁
酒店形象的直观写照
客户了解酒店的窗口
二、规范自己的职业形象
1. 职场仪态礼仪
站姿
行走
坐姿
鞠躬
站姿
行走
坐姿
鞠躬
2. 体态语
目光
手势运用
微笑
目光