文档介绍：人力资源管理变革与创新
——幸福企业的人力资源与绩效管理
刘镇
2010年4月2日
用友软件股份有限公司
内容
人力资源管理体系的发展与变革
企业转型升级下的人力资源管理策略
绩效考核与管理常见问题分析
绩效考核与管理执行工具分析
中国人力资源发展轨迹
人际关系
个体户
集团化
资本运作与财务管理
人文素养
国际化
全球化
工厂
制造能力
高效能团队
供应链
人文素养
美学社会
Smart & Beautiful
资本->人本
大->强->快->活
理性-> 理性+感性
技能-> 知识
70-80年代
90年代中
2000年以来
现在
公司竞争力
未来
人力资源管理生态链
选
用
育
留
提供个性素质标准
能力依据
能力测评方法
调资涨薪依据
培训依据(业绩与能力)
能力测评内容
提供分配方式
提供业务素质标准
提供工作标准
业务依据
培训
档案
培训开发系统
素质
模型
素质
词典
素质定义与描述
素质评价系统
测评管理办法
考核评价
考核
制度
考核方法
考核
指标
考核标准
绩效评价系统
培训课程
课程设置标准
考试认证
考试认证方法
考试依据
依据职责确立职位标准
岗位
说明书
任职资格
标准
任职资格
等级制度
组织与岗位评价系统
依据职位职责分层分类,确立晋升途径
根据分层分类确立各层级标准
职业发展
计划
薪酬
体系
薪酬分配系统
薪酬等级确定依据
招聘管理-人才库
培训管理
人员异动-升\调
薪资\福利管理
统计分析
编制管理
人力资源规划系统
--企业人力资源管理
业务关系图
员工数据、员工关系、制度流程、企业文化管理等
入职管理-岗\薪
考勤休假管理
全面加强
决策分析
战略支持
人岗匹配
能力分析
人才测评
绩效管理
管理绩效
岗位管理
职业生涯
员工风险
满意度
文化素养
薪资体系
薪资核算
培训发展
能力提升
传统管理
变革管理
观念
成本
利润来源,收益与成本结合
内容
事务中心
服务、开发中心
形式
静态,自然发展
动态,整体开发
方式
制度控制/物质激励
人性化/激励
体制
被动/事务性
主动/开发型
策略
战术性/短期
战略与战术结合/长期
技术
照章办事
科学性与艺术性
手段
传统人工或简单数据库
现代信息技术
层次
执行部门
决策部门
重塑人力资源优势的变革
优化人力结构,加强绩效管理,
提升人均效益,创造人力竞争优势
人力规划
人力成本
业绩考核
与评估
人力资源
电子化(eHR)
薪酬
计算与核算
流程重整/
定岗定编
制度流程
人员变动
战略和
组织管理
工作分析/
岗位评估
企业文化
建设
绩效管理
与应用
过去5年中国企业对HR管理的主要需求
人力规划
人力成本
绩效考核
与评估
电子人力
资源(eHR)
薪酬
计算与核算
流程重整/
定岗定编
制度流程
人员变动
战略和
组织管理
工作分析/
岗位评估
企业文化
建设
绩效管理
与应用
未来5-10年中国企业对HR管理的主要需求
对企业高承诺的人才能创造出高忠诚度的顾客,进而创造出高利润及成长率
顾客忠诚程度提高5%,造成利润增加25%到85%
满意度极高顾客再次购买的意愿是满意度普通的顾客的6倍
资料来源:哈佛管理杂志1994年实证研究报告“成功执行服务于利润之价值链”
业绩成长
利润
人力资源管理
对外服务价值
顾客满意度
顾客忠诚度
员工
满意度
留才率
员工
生产力
企业业绩成长关系链
人力资源管理与业绩的关系