文档介绍：《劳动手册使用中的风险防范》
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主讲人：吴松
亚洲国际(澳门)公开大学教授
北京理工大学珠海学院副教师
珠海市劳动局综合职业培训特邀讲师
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劳动手册的性质和功能
1 定义：用人单位制《劳动手册使用中的风险防范》
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主讲人：吴松
亚洲国际(澳门)公开大学教授
北京理工大学珠海学院副教师
珠海市劳动局综合职业培训特邀讲师
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劳动手册的性质和功能
1 定义：用人单位制订的，通过劳资协商完成的，以工作岗位分析为基础背景的，以管理要求为目的的，具有行业特点的内部工作规范。
2 功能：将企业管理制度化，秩序化，格式化，保障实现企业目的，体现企业文化。
3 性质：内部规范（有效性的内部协商性和外部法规限制性）
4 企业工作手册的核心：权利义务秩序，基本制度
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劳动手册普遍存在的问题
1 单边规则，管理者意志泛滥，与法规冲突
2 规则体系缺乏操作性或操作性造成后果失衡
3 缺乏量化提示，规则体系不配套，相互矛盾
4 操作部门责权利结构侵害施舍效率
5 纠纷解释不规范
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风险防范的对策
1 合理量化权利义务要求，建立以岗位说明书为主体的工作手册体系
2 注重与现行法规的衔接和运行程序
3 强化公法秩序和群体意志化的管理解释
4 沟通性培训和学****的创新，
学****培训的活化（因经验而发生的相对持久的行为引导和改造）
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导游服务能力考试（即现场模拟导游考试）分为两部分内容检测考生的能力，即“景区（点）讲解能力”和“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”、“景区（点）讲解能力”主要考核考生对游览区（点）知识的熟悉和掌握情况及语言组织表达能力。
“导游服务规范与特殊问题处理及应变能力”主要考核导游人员对工作职责、服务程序与标准的掌握及灵活应用能力，以及对旅游过程中遇到的各种特殊问题的处理和应变能力
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职业的本质和特征
一定社会经济状况下的社会劳动,反映社会经济发展对劳动者的专业和工作需求（专业性，技术性，变化性，多样性）.
社会和市场需要的东西。
我得干点什么？做什么好？
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职业素质
在一定生理和心理条件下,通过学****和实践发展和形成的,相对稳定的内在品质和素养(包括身心,专业技能,科学文化,道德,思想五方面).
特征:内在性(实践性),稳定性,整体性,发展性,职业性。
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职业锚
个人职业成长过程中,最稳定的一致性倾向。经验，自我意识，能力，动机，兴趣,价值观整合的过程。
职业性格的培养。
职业兴趣和境界:积极的偏好是职业的动力，“象玩一样工作”。
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认识自己：
我是谁？我在干什么？为什么干？
社会关系的总和——我的角色，人的自然性, 社会性，实践性。
青少年的特征。
做人的标准—道德与责任的负担。
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个人与社会的关系
社会人—现代社会的人以组织为依托，通过组织实现个人发展。
经济人—合理的利己主义
“从芝加哥牛车比赛看人的关系”
需要与被需要—我的情况糟透了！
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定位与进取
超级女生带来的启示
我有什么？我需要什么？我凭什么？
理想——人生五大需求：
生理，安全，社交，尊重，自我实现。
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人力资源
人口与人才：物尽其用，货畅其流，人尽其才。
“从阿甘到大长今”谈多样化人才观
有才能才有可能！
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人的机会成本
还有多少时间可以重来？——年轻不是用来后悔和等候的.
“没有比人更高的山，没有比脚更长的路”.
机会偏爱有准备的人.
做到什么才成为什么！
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职业道德
道德:调节个人与社会的关系的行为规范的总和（行业性,广泛性,实用性,发展性,内在性）
职业道德的核心:诚信奉献
职业道德内容:遵守规范,爱岗敬业,诚信,公道,服务奉献.
诚信缺失的代价.
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合格职业人的学****使命和社会责任
职业高中生在学校的任务
“一技在身”的重要性
由需要工作的人变成工作需要的人
逐步培养职业意识
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结束语
学能进
勤能取
殊能胜
———祝学****生活快乐！
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