文档介绍：物流供应商绩效评估管理手册
目的：
通过对物流供应商进行业绩考核和回顾 , 从中吸取经验和教训 , 以提高业务能力，满足 IBM的业务要求。
范围：
第三方物流供应商管理团队和审核团队
能通过适当的方式让话题回到主议程中 ;把握时间的尺度 ,尽量让所有的议题能
在预定的时间内讨论完毕等
3PL 管理团队应在每次会议后， 将主要的议题整理成会议记录并打印给经理签名 .然后将会议
记录给所有当次会议的出席人员 .对于当次会议遗留待决的问题，须再次做为下次会议议题
继续讨论直至解决 .
3PL 管理团队应跟踪会议未决的问题，直至相关人员在预定的日期将问题解决
每月的业绩回顾
3PL 管理团队在每月的第一个工作日开始整理以下报表，并在第 5个工作日前完成《供应商
合同达成情况评估表》：
经过问题分析和数据整理得出 《供应商合同达成情况评估》
后, 通过邮件发送给物流供应商，
以便物流供应商能会议中能提出初步的根源分析和改善措施。
会议召开前的准备、进程及会后事宜如
4。 。 5至 4。。 6（在月业绩评估会议中
,必
须要求物流供应商的 Key Manager 和主要职能部门经理出席
,否则将视为供应商服务质量问
题处理 .）
3PL管理团队成员须在会议后的一周内要求物流供应商对不达标的
KPI 及《供应商合同达成
情况评估》 中列出的主要不符合项给出书面的分析报告。
以提醒物流供商做好前儋性的预防
措施，避免类似问题再次发生。
季度末的准备
3PL管理团队在季度末来临的 4周前向计划部门获取到各系列产品的预测报告，并制作成的
报表发送给物流供应商。 以便物流供应商做好前期的人力、 设备、培训、仓库等的准备工作。 3PL管理团队需在季度末来临的 3周前召开季度的准备会议，并要求物流供应商汇报其季度
末的前期准备情况。
3PL管理团队应根据产品预测报告和历史数据评估物流供应商的前期准备是否能满足当季
的业务要求 .如果发现不足的地方，立即要求供应商改善。
3PL管理团队应对物流供应商不能调配的局限性设备和资源与相关职能部门协调和分配 ,以
确保季度末的业务顺利进行。
季度业绩评估
3PL管理团队在季度末后第一个工作日开始整理上季度的报表，
并在第 5个工作日前完成 《供
应商合同达成情况评估表》 .
与物流供应商分享和交流过去一个季度的突出业绩表现，
以鼓励物流供应商能为将来的业务
提出更优化的解决方案。
汇总整季度的《 Tracker Report 》，将整个季度反复出现、影响较大、投诉较多的问题作为当
次会议主要议题， 以提示望物流供应间能从过往的教训中取长补短， 避免类似事件的重复发生。
《供应商