文档介绍：
营销部做好团队接待散客预订接待工作。特殊对五一黄金旅游周及端午节各类活动的推销及接待工作，将合理支配人员上岗，争取圆满完成接待任务。
3、假如工作档期允许，将与保安部经理协调组织一次消防学问培训，主要的目的是加强员工防火意识，并对“预防为主，防消结合”的思想能真正贯彻究竟。
4、安排在6月中旬对全体部门员工进行一次“饭店对客人的服务与责任”的相关内容培训，由于前厅部员工处在第一线，都是正面同客人沟通服务。因为人都是情感动物，有时很简单因为语言的理解会让人产生误会的想法，假如在接待过程中让客人产生误会的想法，素养稍好的客人可能只是骂人，假如遇到部份素养较低的客人可能会出现动手打人的现象，面对这一现象，许多的员工都是很难把握，依据这一个工作须要，所以将会对前厅部全体非当班的员工进行“饭店对客人的服务与责任”的培训，主要的目的是让员工能更明确自己的责任。进一步强化销售员工培训提高员工素养业务水平。
5、定期与客房部召开协商沟通沟通分析会，做好部门之间的沟通，处理好工作中的冲突，并收集客人看法，同时探讨客人的需求及消费心理，提高前台销售技巧实力。
酒店前台年度工作安排3
一、建立健全客房部各项规章制度。
客房部现有的规章制度与日常业务活动中的实际状况极不适应，存在“同一岗位多套职责共同运用”、“服务操作没有统一标准”、“管理惩罚参考标准多样随意”等问题，严峻阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化方向发展。xx年将建立一套完整的家政管理体系，包括：《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核方法》。通过上述管理制度的统一制定，各岗位员工将更加明确自己的工作内容、各项工作操作的标准和规范，进一步提高服务质量和工作效率，同时有利于各项经营管理工作的深化开展。
二、部门成本限制。
，也就是月均成本限制在20。775万元以内。分析客房部每月的支出项目。依据客房部xx年的人员配备和实际运行状况，预料客房部每月固定成本支出为126096万元，可变成本必需限制在105321万元以内，才能完成年度成本指标限制任务。因此，客房部将通过制定“节能安排及实施方法”，有效降低运营成本。
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将目前客房换麻的制度改为每天换麻的制度，削减了换麻和洗麻的频率。一方面大大降低了洗亚麻布的成本，另一方面延长了亚麻布的运用寿命，缩短了服务员整理房间的时间，提高了工作效率。经过初步估算，采纳这种方法每年将节约约5万元的可变成本。
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客房内各种耗材的配置原则上实行“一客一换”或“用后更换”制度；客人坚持更换的未运用的洗漱用品，必需在保证卫生质量的前提下，进行充分回收和再填充运用；对于房间价格低于60%的团队和会议室，削减洗漱用品的数量。
酒店前台年度工作安排4
⑴帮助经理做好前厅的整体运营工作，并对人员进行合理的支配，支配好店员工的住宿问题；
⑵每天能按时做3次例会，并在例会中提出一天工作的不足，并刚好实行相应的应对措施，同时要对当天的工作进行总结，做好记录；
⑶制定店内工作表。让前厅员工根据当天的工作表进行工作，并