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2022酒店前台年度工作计划 2.docx

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2022酒店前台年度工作计划 2.docx

上传人:一笑先生1998 2022/2/23 文件大小:40 KB

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、坚持创新,培育创新意识
  创新是酒店生存的动力和灵魂,有创新才有活力和朝气,有创新才能感受到酒店成长的乐趣,在目前对酒店产品营销手段大胆创新的基础上,在新的市场形势下,将要大力培育全员创新意识,加大创新举措,对陈旧落后的体制要进行创新,对硬件及软件产品要进行创新,对营销方式目标市场的选择也要创新,再进一步开展创新活动,让酒店在创新中得到不断的进步与发展,如,立刻酒店要实行的出品装盘竞赛,目的就是让厨师从思想上懂得什么叫艺术装盘的同时又节约了成本和提高了菜肴整体档次。在保证眼下推出的“5515”基础上,还要创新出许多类似的买点和思路。更进一步走在市场的最前列,影响市场。
  五、严格成本限制,加强细化核算
  限制各项成本支出,就是增收创收。因此,今年下半年酒店将加强成本限制力度,对各部门的各项成本支出进行细分管理,由原来的每月进行的盘点物资改为每周一次,对各项消耗品的运用提出改进看法和建议,从而强化员工的成本限制意识,真正做好酒店各项成本限制工作。










  六、加强设备设施修理,稳定星级服务
  酒店经过了六年的风风雨雨,硬件设施也跟着陈旧老化,面对竞争很激烈的市场,也可说是任重道远。时常出现工程问题影响对客的正常服务,加上客租率频高,维保不能刚好,造成设施设备修理量增大。对于高档次的客人会随着市场上装修新型豪华酒店的出现而流失一部份,(年底酒店旁边将增开两家,一家定位三星级,一家商务酒店)为此,酒店在有安排的考虑安排年底更换客房餐厅部分区域地毯,部分木制装饰喷漆和局部粉刷。尽可能的为酒店争取住客率,提高酒店的经济效益。
酒店前台年度工作安排2
  一、建立健全客房部各项规章制度。
  客房部现有的规章制度与日常业务活动中的实际状况极不适应,存在“同一岗位多套职责共同运用”、“服务操作没有统一标准”、“管理惩罚参考标准多样随意”等问题,严峻阻碍了客房部向规范化、标准化、程序化方向发展。xx年将建立一套完整的家政管理体系,包括:《客房部组织结构及岗位编制图》、《客房部职务说明书》、《客房部工作内容》、《客房部工作标准及操作流程图》、《客房部奖惩条例》、《客房部岗位考核方法》。通过上述管理制度的统一制定,各岗位员工将更加明确自己的工作内容、各项工作操作的标准和规范,进一步提高服务质量和工作效率,同时有利于各项经营管理工作的深化开展。










  二、部门成本限制。
  ,也就是月均成本限制在20。775万元以内。分析客房部每月的支出项目。依据客房部xx年的人员配备和实际运行状况,预料客房部每月固定成本支出为126096万元,可变成本必需限制在105321万元以内,才能完成年度成本指标限制任务。因此,客房部将通过制定“节能安排及实施方法”,有效降低运营成本。
  。
  将目前客房换麻的制度改为每天换麻的制度,削减了换麻和洗麻的频率。一方面大大降低了洗亚麻布的成本,另一方面延长了亚麻布的运用寿命,缩短了服务员整理房间的时间,提高了工作效率。经过初步估算,采纳这种方法每年将节约约5万元的可变成本。
  。










  客房内各种耗材的配置原则上实行“一客一换”或“用后更换”制度;客人坚持更换的未运用的洗漱用品,必需在保证卫生质量的前提下,进行充分回收和再