文档介绍：消防员职责电话员管理规定(一)、电话员职责1)、坚守岗位,迅速准确受理火警,及时发出出动信号,填写执勤记录。2)、掌握责任区地形地物和重点保卫电位的有关情况,熟记通信编码和有关单位、部门的电话号码,按规定正确使用通信用语。3)、负责传达有关部门、单位的通知,上传下达准确无误。4)、出火警时要保持与火场的联系,掌握火场情况,按指挥员的命令联系调车、消火栓升压、火场需要的器材等。5)、维护保养通讯设备,发现故障,及时报告和修复,保证通信联络畅通。(二)、管理制度1)、值班电话员要坚守岗位,坐机值班,不得擅离职守。2)、电话员在执勤期间要按规定着制式服装,严禁翻看杂志和做与本岗位无关的事。3)、电话员在工作中要使用文明用语,做好上传下达工作,及时准确的完成各项汇报工作。4)、保持电话室清洁卫生、物品摆放整齐规格化。5)、保持电话室肃静,严禁其他人员常时间滞留电话室或占用电话。6)、按规定维护和保养通信设备,发现故障及时报告和修复,保证通信联络畅通。7)、严禁通信设备挪为它用和非工作人员擅自动用。8)、认真详实的填写执勤记录,严禁乱写乱划或撕扯。9)、见到领导要起立问好,主动汇报工作和接受业务检查。(三)、交接班制度1)、提前十分钟上岗,做好交接班前的准备工作。2)、交接班时要严细认真,对在用设备要逐台交接,并进行测试,查出问题、发现故障由交班者负责联系、排除。3)、交接本班工作和通讯设备的使用情况,存在问题及注意事项。4)、交接责任区卫生情况,交接队里的指示和安排。(四)、电话员受警工作程序(标准)1)、接到报警后,问清单位、地址、起火部位、燃烧物质、报警电话号码、报警人姓名,及时发出报警,时间不能超过一分钟。2)、厂外报警使用三声间断铃响,每次铃响3秒,厂内报警使用长铃声,响声不短于6秒,不长10秒。3)、授警时,打开扩大器,全队共同享警,接完警后,在播放一遍,直至车辆出库上路为止。4)、车出动后,及时向总调、支队值班室汇报(内容:发生火灾单位、地点、出车数量等)。从警铃响到向总调、支队汇报不能超过1分钟。5)、二大队火警出动,由二大队直接向总调汇报,一大队、三大队、四大队火警出动,由支队电话室向总调汇报。6)、支队电话值班员接到各队火警出动汇报后,一分钟内通知当天值班领导或在队其他领导。7)、节假日或休息时间,支队值班电话员接到厂内(含龙凤、乙烯、大化)火警时,必须报告支队长;各大队遇有较大火场,要通知本队主要领导。8)、车辆全部归队后,及时向支队汇报,通告车辆归队等情况。(五)、电话员文明用语标准1、您好!这里是消防×××大队;2、请问您找谁;3、请问您有什么事;4、请问您的电话号码;5、请您稍等;6、对不起;7、没关系;8、不客气;9、谢谢;10、再见。、熟记重点部位的地址及电话号码,熟悉通讯设施的使用和简单维护保养。,要做到问明、听清、报警准、调车快、并认真填写记录,及时通知支队领导及有关单位。,掌握火场情况,按指挥的命令联系调车、消火栓升压、火场需要的器材灭火剂等。、单位的通知,并及时通知本人做到文明礼貌。,作到齐全整洁规范化,仿宋体、不予记、不补记、不撕页。,对违反室内管理规定的现象严加制止,保持室内卫生规格化。一级战备:公安消防部队在国家进入战争状态,全国或部分地区处于紧急状态,国家发布戒严令,以及发生特别重大灾害时所处的战斗准备状态。,进行战前动员,根据任务需要研究作战和行动方案;;,召回在外人员,保证全员在位;,调整机关人员、车辆。充实执勤力量,随时听从上级的调动;,落实各种作战保障;。二级战备:公安部队在保卫任务繁重的重大节日、重大活动、恶劣气候或者发生重大自然灾害时所处的战斗准备状态。,通报情况,做好战备动员,根据任务需要研究作战方安;,严格控制人员外出,确保执勤人员在职在位;,调整执勤力量,充实器材装备,落实各种战斗保障,必要时派出力量进行现场监护。三级战备:公安消防部队在完成经常性执勤任务时所保持的战斗准备状态。防护、抢险器材管理维护制度1、各大队建立器材管理台帐,将出厂日期、型号、数量、产地、投入战备时间、使用及维修情况等登记在案。2、各大队要落实管理人员,明确管理责任和管理标准。3、大队指战员要熟知分管器材的性能,熟练操作,会例行保养。4、支队不定期每季度、大队每月、战斗班每周对器材进行检查,保证完整好用。5、按厂家