售后服务保障措施.doc

文档介绍：...wd...
...wd...
切推诿和延误为用户维修效劳的行为，公司请用户对维护工作的全过程进展监视，用户可通过网络、 书面或填写下面的《用户投诉及处理记录》
五、备品备件供给
为保证对系统实施有效的保修维修维护效劳，尽可能缩短系统停机时间，我们在任何时候都储藏一定数量的备品和备件。
六、免费的技术培训
本产品是一个具有先进水平的产品，它的稳定运行、正常使用有赖于具有较高素质的操作维护人员。因此，对用户的培训至关重要，它是整个系统实施过程中不可或缺的一环。我们公司结合产学研各方面的优势，在推出高科技产品的同时，制定具体、全面的人员培训方案。
我方将安排在验收前对用户的值班人员进展免费培训，使其掌握各个子系统的维护、保养方法及考前须知。同时应使值班人员掌握操作方法、图形的识别方法及含义。〔包含在整个培训方案之内〕。
对用户的工作人员进展所有设备的测试操作和维修方面的培训。人员的培训包括讲课操作示范、参观和其他必要指导，以保证用户的工作人员能对所有装置的特性、构造操作要求和维修要求获得全面得了解和掌握，提高从业人员的整体素质。
报废品处理记录
日期
名称
订单号
型号
数量
处理方式
经办人
监视人
...wd...
...wd...
...wd...
用户投诉及处理记录
编号：
投诉单位
投诉时间
　
投诉方式
□来访 □来电 □来函 □其它
联系
　
投诉内容：
...wd...