文档介绍：Contents 大纲
如何讲授操作类课程
领导力模块
1
2
2
内驱力模块
３
沟通力模块
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领导力模块
第一部分：老板心态
第二部分：角色认知
第三部分：值得信赖
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成员？
激励的定义
激励这个词可以分开理解，激叫做刺激，励叫做奖励。人的心灵的沟通很重要，所以可以通过一些刺激与奖励的行为来达到目的 。
低效率靠管理，高效率靠激励
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[思考题]
请考虑一下，对于员工的激励除了物质激励之外，还有哪些行之有效的非物质（精神）激励方式？您在日常管理工作中尝试过哪些？
如何激励、凝聚团队成员？
如何激励团队成员？
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一、如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）
职务激励
知识激励
情感激励
让其承担一定的基层组织工作
其直属主管出差时让其暂时代理职务（庞统）
给予其更多的培训及学习机会
请其在团队介绍工作经验
走到其座位对其工作表示感谢
员工的生日、婚礼等特殊时刻表示慰问
经常与员工聊天、沟通
设定感谢日,定期表扬绩效优秀的员工
亲笔写张卡片，表达您的谢意（刘备）
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荣誉激励
在公司刊物或同业杂志上予以表扬
将杰出员工的像片挂在走廊的一面墙上,布置成《光荣板》
设计一张特殊奖章,表扬他的成就
员工聚会或部门会议时当众表扬
请更高层主管会见这位员工，肯定他的杰出表现
授予其先进称号或某种荣誉（球赛）
委派重要工作（涛哥继位）
对其工作进展、目标完成情况表示关注和赞许
目标激励
如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）
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所有行为都是其他行为所引发而出的反应，如果主管能够将以上所述激励方式应用于实际工作中，用心激励您的部属,高昂的士气、满意的员工,以及高绩效的团队,将是员工回馈给您的另一种激励。
非物质激励的方式很多 …… ……
行为激励
亲切地拍员工肩头鼓励其“加油”
允许其对管理决策参与意见
如何激励、凝聚团队成员？（参考提示）
信任激励
用人不疑，疑人不用（乐羊）
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领导风格的两种行为尺度
指挥性行为
是一种单向沟通
明确告知下属工作过程及步骤（４W１Ｈ）
严格监督
领导是决定者，解决问题的人
部队、指挥、交警、老师
支持性行为
对下属的努力表示支持
下属自动自发地达成目标
鼓励和赞美下属，提高自信心
扩展下属思维，鼓励冒险
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指挥与支持行为的操作区别
指挥：Directive Behavior Key Words
Structure 建立结构
Organize 组织
Teach 教
Supervise 监督
支持：Supportive Behavior Key Words
Ask 问
Listen 听
Encourage 鼓励
Explain 解释
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情景领导的四种方法
指挥
支持
１
４
２
３
命令
授权
教练
支持
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１命令型
领导风格——命令型
领导方式是多指挥，少支持（下属自己的意见）
领导者告诉下属应该在哪里、什么时候做什么和怎样去完成各种任务。
决策由领导者自己决定
交流是单向（自上而下）的
监督
规则和纪律约束
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命令型领导如何做？
协助下属发现问题
设定下属的角色，提供明确的职责和目标
明确指导下属并产生行动计划
多数情况下单项沟通来解决问题和控制决策
明确告知所期望的工作标准，及时跟踪反馈
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２教练型
领导风格——教练型
领导行为方式是命令与支持并重
领导者仍给予大量指示，同时也试图倾听下属对决定的想法
决策的控制权仍掌握在领导者手中
对员工好的行为给予赞赏
提供工作表现好坏的反馈
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教练型领导如何做？
确认下属的问题
设定下属的目标
说明决策的理由并征求下属的建议，倾听下属的感受，以促发创意
支持和赞美下属的态度、热诚和进步
由领导者做最后决策，继续指导任务的完成
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３支持型
领导风格——支持型
领导方式是多支持，少指导
决策时请下属参与进来，创造宽松气氛鼓励下属提问，与下属共同作决定
经常举行团队会议
帮助下属制定个人的职业发展计划
认可和主动倾听意见，并提供解决问题的便利条件
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支持型领导如何做？
让下属参与确认问题与设定目标
多问少说，倾听和激励下属主动解决问题和完成任务，并承诺与下属共担责任
必要时领导须提供资源、意见和保证
领导与下属共同参与决策的制定，分享决策权
三句话：只有你能做；责任共担；我是你的资源
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