文档介绍：z
专业资料
**医院
陪护效劳方案
**公司
公司 .1妥善处理发生的各种问题，解决医院的后顾之忧。同时由于我们对陪护工进展量化式的管理，尽可能地防止了事故的发生。
▶陪护工企业化管理后将导入优胜劣汰、规效劳、责任到人的管理体系，并采用“责权利〞的鼓励机制来提升所有陪护工的责任性和能动有利于陪护工管理工作的良性开展。
开展趋势：
▶陪护工管理也是医院后勤效劳外包中的一个工程，通过把此项效劳工作专业化、职业化将可以进一步提高医院的后勤保障工作，稳固医院整体医疗工作水平，保证病人康复质量；同时，可以让医院腾出更多精力投入到医院自身的经营和管理中去。
▶医院都希望努力提升自身为病人效劳的水准，在医院中的护理工作开展的好坏，作为医院整体效劳中的一环关系到医院综合效劳能力的提升。如果确实把此项工作搞得有声有色并形成特色，将会给医院整体形象、知名度与口碑带来不可估量的益处。
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5、效劳目标：
效劳医院为主，到达医院对陪护工的管理要求。
满足病患对陪护工的需求。
保证陪护工的护理质量；减少生活护理平安隐患。
维护陪护工队伍的稳定。
保障陪护工的根本权益。
6、招聘与管理
〔1〕、护工招聘、培训、录用：
工作步骤
备注
第一阶段
护工招聘
准备
陪护工来源
公司招聘
贴招聘广告
公司在职员工推荐
其他工程抽调优秀在职员工
第二阶段
护工面试、使用
陪护工通过面试，并筛选适宜人员
年龄要求：28—55岁
学历要求：小学以上
其他要求：对身体安康状况良好，无不良嗜好和无传染病者。
一周试用；并必须通过**公司对陪护工的“7日跟踪考评〞；
“7日跟踪考评〞见附录
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第三阶段
护工培训和正式录用
陪护工通过培训；
按医院要求安排培训；
通过培训合格后陪护工成为正式员工。
录用：持**、安康证
〔2〕、培训容
1、职业道德教育。
2、工作职责及程序。
3、消毒隔离根本知识。清洁、消毒、灭菌知识紫外线消毒方法及防护医院垃圾分类管理床单位终末处理。
4、卫生清洁处理。洗脸、口腔清洁、头发清洁、梳头、床上擦浴、更换衣服等方法。
5、医院饮食种类、喂饭、鼻饲饮食的要点及观察。
6、等级护理要求。
7、特殊病症观察昏迷、高热、大汗淋漓、疼痛、呼吸困难、憋喘、呕吐等。
8、便器使用、便器清洁消毒、大小便失禁病员护理技巧。
9、常见卧位及意义、更换卧位方法。
10、安康教育的相关容。
11、沟通技巧。
12、其他相关容。鉴于护工的根本特点以临床见****和操作技能为主理论知识为辅。
〔3〕、护工管理：
月工资发放：病人支付的陪护费用全部支付院方，我公司与院方签订合同后，院方每月底按合同约定费用支付给我公司，我公司在下月初结算陪护工应得的收入
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，并以月工资形式发放给陪护工。这将有利于对陪护工的管理和处分，并逐步建立陪护工企业化的纪律意识和责任感。
考核和淘汰：我公司将对所管理的护工定期进展考核，如果在技术、纪律、态度、安康等方面不合格的陪护工，对其采取教育、处分以致开出的处理。同时我公司特定期向全院相关工作人员和家属进展调查，监视陪护工的效劳规。
长效管理机制：管理和处分模式采取按病区责任包干的方式落实到在该病区工作的所有陪护工身上，如发现*病区有废品堆积，则根据陪护工违反倒卖废品相关规定的条例对病区全体陪护工进展处分，这将促使全体陪护工阻止和举报各类违规违纪现象，提高陪护工的自律性和相互催促的责任感。
〔4〕、人事安排：
**公司派出1名驻院管理员，主要负责与各部门的沟通工作；检查护工的日常纪律和护理质量并予以指正和教育；以及护工的日常考核和技术指导。
以以下图为管理员现场指导
进驻过渡方案
**公司接收医院护工后的过渡方案：
进驻人员
工作重点
备注
驻院管理人员
与护工认识、沟通；
对