文档介绍：微信公众号:lsydyy2016编著:弓勇1序言***********是一个有理想、有***的团队;是一个充满着追求创新精神和蓬勃向上的团队。*********过去的每一点成就,都有赖于*********全体员工的努力;*********明天的每一个进步,从今天开始,都与你的努力密切相关。在激烈竞争的医药行业中,*********始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命,始终坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本”的理念,不断培养和开发员工,使员工与企业共同成长。现在,请随我们一起,走进*********——这本人力资源管理手册,它将向你介绍*********的人力资源管理理念、组织结构和岗位职责、各项人事管理制度、薪资与考核体系、员工培训与福利制度等,帮助你更快地了解公司,融入团队,共同参与规划*********未来的发展。本手册内容适用于*********的所有员工,为试行版本。如果你在学****或执行中有任何的疑问,请与我们或你的上司直接联系。我们都很乐意解答你的疑惑,并和你坦诚地进行讨论和交流。以后我们将根据公司的发展不断补充和修订,热忱欢迎员工提出宝贵的修改意见。***********二零一六年五月十八日微信公众号:lsydyy2016编著:弓勇2目录第一章公司人力资源管理战略规划……………………第3页第二章公司组织结构和部门岗位职责…………………第4页第三章招聘管理…………………………………………第9页第四章各项人事管理制度………………………………第11页第五章薪资与福利制度…………………………………第17页第六章绩效管理…………………………………………第21页第七章培训管理…………………………………………第22页附:人力资源管理各类通用表格清单……………………第26页微信公众号:lsydyy2016编著:弓勇3第一章公司人力资源管理战略规划人力资源管理与战略管理紧密相连;人力资源的每一项活动和成果都与工作的业绩相连。*********公司自创建以来始终秉承“一切为了百姓健康”的企业使命,坚持以构筑先进合理的人力资源管理体系,体现“以人为本高度负责”的管理理念,以“选优秀人才、发展人才、激励人才、保留人才”为人力资源战略规划目标,不断培养和开发员工,使员工与企业共同成长。具体来说:在人才任用与选拔方面:以内部培养和竞聘为主,外部招聘为辅,注重培养懂经营、善管理、熟悉行业技术的复合型人才,同时注重业绩导向和人的品质。在员工个人发展职业发展方面:以培训和职业生涯规划相结合,不断挖掘和培养员工具有的发展潜力,做到人职匹配,人尽其才。在工作氛围和员工关系管理方面:以人为本,本着真诚、务实、高效和团结的原则建立公开规范的各项管理制度,提倡员工的合作与竞争,尊重员工的工作和生活平衡。在薪酬福利方面:公司向员工提供行业具有竞争力的薪酬、福利待遇,同时兼顾内部公平。在绩效考核方面:建立动态规范的绩效考核制度,促进员工工作的积极性,奖励进步,鞭策落后,实施末位淘汰,优化员工队伍。第二章公司组织结构和部门岗位职责一、公司组织结构微信公众号:lsydyy2016编著:弓勇4采购员1人出纳1人仓库管理员1人配送员1人网络管理员1人行政经理(1人)总经理业务经理(2-6人)零售店(若干)店长(1人)药师1人收银员2人营业员2-4人采购经理(1人)采购部销售部销售经理(1人)财务部会计1人文员1人财务经理(1人)行政人事部营运部营运经理(1人)营运助理1人司机1人储运部储运经理(1人)验收员1人质检部质检经理(1人)质检员1人微信公众号:lsydyy2016编著:弓勇5二、各部门职责:(一)、销售部职责:1、根据公司的战略规划,协助总经理制定总体销售计划及量化销售目标,编制公司年、季、月度销售计划及销售费用预算,并监督实施,按月度分解销售任务指标并考评;2、积极开发多种销售手段,通过药品批发、零售等方式确保完成阶段性销售计划和回款任务;3、负责药店的日常管理,协助营运部制定阶段性销售方案并组织实施,组织相关人员接受最新产品知识与培训;4、掌握市场动态,与客户、同行业间建立良好的合作关系,建立客户档案,完成相关销售报表,汇总、协调各类货源需求计划;5、负责处理客户投诉,不断挖掘用户需求,并进行客户分析;6、管理销售人员,不断发展和培养销售队伍;7、积极完成总经理临时交办的工作任务。(二)、采购部职责:1、结合市场销售情况,拟订和执行采购计划并调查、分析和评估医疗行业市场以确定客户的需要和采购时机;2、根据产品的价格、促销、分类和产品质量,有效地管理特定货品的计划和货品分配,以确定采购的药品符合用户的需求。协助销售部制定合理的产品价格体系,同时向总经理提供采购报告;3、在保证采购药品的质量的基础上,协调、处理好与药品供应商的关系;通过价格分析