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第 1 页 共 站在了同一个起跑线。面对从未经验的两门课题，尽快全面驾驭和运用新系统，深化理解台区管理方法和实施细那么，是将来营销管理必备的根底学问。
新系统筹备初期，我参加到业扩子系统专家工作组，面对生疏的操作界面与流程，翻着厚达200多页的操作手册，我们只有一个礼拜的时间，不光是要去熟识和驾驭运用这个新系统，而是肩负着公司去发觉和订正新系统存在的缺乏与漏洞，提出我司的新需求。整整7天，我埋头在信息中心的电脑前，一次次地反复操作，一遍又一遍地与软件商请教、沟通、争论着，专家组最终提出新需求10余项，发觉程序漏洞20余项，完成了公司交派的任务，为业扩子系统的上线运行供应了有力支撑。
上线前期是努力学****和驾驭新系统的运用，上线后才是真正的实战阶段，xxx全部着全司内最为困难的供电客户群，业扩、核算子系统出现的困难有些甚至连软件开发商都难以解决。为此公司屡次召开专题会，探究解决方案，最终接受了我提出xxx合户的建议。公司王伟总经理在专题会上作出明确指示：做好前期打算工作，2022年1月1日xxx所实施合户，拿下这块卡在公司咽喉的硬骨头！又是一场硬仗！我和我的伙伴们已经打算就绪，时刻打算着为公司营销事业奉献青春。
台区考核装置于今年9月安装完毕，如何有效的实施台区管理及考核措施成为我所乃至公司的新问题，为此，我查阅网上数十篇相关管理模式，通过各种渠道借阅到周边***的管理方法，胜利地拟定分压、分线、分片、分台四分管理方法及考核细那么〔初稿〕，针对我所供电面积大，考核对象多，主城区低压线路交织困难等多种困难，又拟定了xxx城区供电所台变考核分步实施步骤，有打算，有目标地去推动，去完成。11月，我们胜利地对相关台区责任人员进展个人电费回收率和线损率综合考核，12月完成732台配变线损率和回收率同步考核。
真诚效劳 创新思维
我所客户规模12余万户，如何快速响应和满意不同类别客户特性化的效劳需求成为我们现阶段和将来营销工作探究的重点。针对xxx所人多面广的实际状况，我们首先强化营业网点效劳职责，畅通营业网点客户信息收集、传递和反应功能，谨慎落实一站式效劳 和电话首接制，统一着装，统一语言，微笑效劳，协作电力营销学问新系统的运用，极大地提高了业务处理实力，缩短了业务办理周期；其次，在今年9月份，经公司同意，通过任命和竞聘两种形式，组建了大客户经理班，打破原大小客户归口抄表班的管理模式，明确其详细工作职责和范围，针对性地为大客户供应全天候24小时的售后效劳。通过客户走访、客户满足度调查等多种形式来满意大客户们不同层面的需求，客户只需一个电话，其它的事情交由我们来办。9月初，我接到移动公司信号基站电费单据收集不便导致电费滞纳金的投诉，马上组织相关工作人员