倾听技巧.pdf

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EFFECTIVE LISTENING
倾听技巧
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35%交谈 : .
松下幸之助：首先细心倾听他人的意见。
艾科卡：我只盼望能找到一所能够教导人们怎
样听别人说话的学院。……假如你要发动人们为
你工作，你就一定要好好听别人讲话。作为一
名管理者，使我最感满足的莫过于看到某个企
业内被公认为一般或平庸的人，因为管理者倾
听了他遇到的问题而使他发挥了应有的作用。
玛丽·凯：一位优秀的管理人员应该多听少讲，
也许这就是上天为何赐予我们两只耳朵、一张
嘴巴的缘故吧。
“听君一席话，胜读十年书” : .
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