文档介绍：睿革企管睿革企管有效的管理沟通培训1睿革企管睿革企管课程目的:1、提升学员的沟通能力;2、掌握沟通技巧;3、了解基本的沟通原则;4、避免常见的沟通误区;4、改善的人际关系;5、创造和谐的组织环境。2睿革企管睿革企管沟通的作用1、沟通的凝聚作用整合组织资源,协调成员行动,实现组织目标。2、沟通的激励作用满足员工的心理需要,协调人际关系3、沟通是联结组织与外部环境的桥梁和纽带。3睿革企管睿革企管工作中遇到困难时,沟通就像化学中的催化剂。加速困难的溶化、转化。从而促使工作中的困难顺利解决。 --莎士比亚沟通通常是无底洞,人们或多或少都对其有所畏惧。原因很简单,人类的天性就是这样,但是为了使工作生活更顺利些,你必须努力与他人沟通。 --%-80%的工作时间用在了沟通上面! --通用韦尔奇4睿革企管睿革企管你所在的企业沟通顺畅吗?是什么在影响它呢?沟通不畅对企业有什么后果?我在沟通方面还有哪些需要检讨的地方5睿革企管睿革企管第一部分:管理沟通概论6睿革企管睿革企管沟通的定义:沟通是指一方(主体)将某一信息(含意)传递给另一方(客体),并获得另一方作出反馈的过程。a、沟通是一个过程b、沟通是双向互动的c、沟通有具体的动机或和事项相联系d、沟通一般是和确定的对象进行7睿革企管睿革企管信息的传播模型噪音信息发出者(主体)信息接收者(客体)信息传播—过程与渠道信息反馈—过程与渠道8睿革企管睿革企管沟通是为了:*达成共识*增强互信*情感交流*统一行动*影响或理解对方的观点和行为*创造和谐组织环境9睿革企管睿革企管组织中的沟通可以:a、提高工作的主动性b、提高工作的责任心c、建立和谐的工作气氛d、减轻工作压力e、提高工作成效(从心态和技能入手)f、提高工作计划、方案的可操作性10