文档介绍：便利店员工绩效考核方案
便利店员工绩效考核方案
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便利店员工绩效考核方案
便利店员工绩效试行考核管理办法
为促进便利店管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥每位员工的积极性和创造性,结合便利实际情况，特制定本办法特征的指标体系。有效绩效考核指标体系特征：
绩效考核指标应遵循关键特征原则、挑战性原则、一致性原则。关键
特征:目标项不宜过多，选择对便利店利润/价值影响较大的目标，以３—5条为好，可视具体情况增减；挑战性：目标值不宜过高或过低,应力求接近实际以使目标可以达到，并具有一定的挑战性;一致性：各层次目标应保持一致，下一级目标要以分解完成上一级目标为基准;
考核指标是具体的且可以衡量和测度的；
考核指标是考核者与被考核者共同商量、沟通的结果；
考核工作是基于工作而非工作者;
考核指标不是一成不变的,它根据超市内外的情况而变动;
考核指标是大家所熟悉的,必须让绝大多数人理解。
关键绩效指标（ＫＰＩ）设立的要求
在确定关键绩效指标时要注意SＭＡＲT法则。
S代表sｐｅciｆic ，即指标必须是具体的,可理解的，可告诉员工具体
要做什么或完成什么；
（二)M代表ｍeasurable，即指标是“可度量的”，员工知道如何衡量他的
工作成果；
（三）A代表attainａｂle，即指标是“可达到的”，“可实现的”；
（四）R代表rｅａlistｉｃ，即指标是“现实的”,员工知道绩效可证明与观察;
（五）T代表tｉme-ｂoｕｎd，即指标是“有时限的”,员工知道应该在什么时间完成。
工作绩效目标的设立
期初各级人员根据上级下达的总体指标，结合其岗位职责规定的工作任务，经上下级之间共同协商，制定当期工作计划和考核指标，报上一级主管领导审批后实施。
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工作计划和考核指标的更改需经被考核者及其直接上级商定，并报上一级主管领导批准后，更改方可生效.
考核指标的权重
权重表示单个考核指标在指标体系中的相对重要程度，以及该指标由不同的考核人评价时的相对重要程度。具体权重见《绩效考核表》。
实施考核
即对员工的工作绩效进行考核、;主管统计汇总所有人的评分，然后将统计结果反馈到经理；经理根据得分确定被考核人的综合评定等级，上报办公室；经办公室审批后反馈到部门,由主管将最终考核结果反馈给被考核人.
　定量考核：
A．管理：部门重点工作，完成公司安排工作的质量和数量，因经营所需随时增加的工作.
　　B。员工：本岗位岗位职责规定的工作，部门负责人安排的工作，工作业绩。
定性考核:
劳动纪律,团结协作，服务质量，盘点工作,知识考核。
　三。组织领导
　公司成立总经理领导下的绩效考核小组,组织领导公司员工的考核工作
　工作职责:
　１。负责主持每月，每季考核总结会,对上季度考核工作总结，布置下月各部门工作重点及业绩定量。
　　2 .负责考核制度的讨论，修改及监督实施
　 3　．负责各部门“定量考核"的评价
4　.负责安排各部门下季度工作重点
　　5 .负责考核结果，工资等级的调整
:
　　根据公司经营情况，公司各部门、各门店、各岗位每周月、季、工作重点不同，所以考核的标准也不同，各部门定量考核工作目标和内容根据公司经营及管理情况确定。考核标准见附录。
　五．考核时间及相关制度
,每年3、7、１1月为考核时间
　 ,考核达到60—84分保持原工资不变，没达到6０
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分将降一级工资。
　，年终奖金根据效益另行处理。
　４。本考核一年总分前20名为本年度优秀员工，业绩突出可跳级上升
附录1 卫生质量考核标准
本项内容满分1０0分，占总考核成绩的10％,违规以下条例每次扣１~5
１、当班时是否打扫货架卫生
ﻩ２、交班时是否打扫好门店的卫生
3、当班时柜台是否干净整洁
４、上班时能否保持门店周围的卫生
5、冰柜、冰箱是否经常擦拭干净
6、商品是否摆放得干净整洁
7、卫生间是否干净
附录２　劳动纪律考核标准
本项内容满分100分，占总考核成绩的10％，违规以下条例每次扣1～5
　、早退。ﻩ（一个月累计3次)
　 2。上班没按规定着装,仪容仪表不整齐，没使用文明话语.
　，高声喧哗或出口讲粗话。
　４。工作时间内擅自离岗，串岗或