文档介绍：第三讲市场调研问卷
大纲
市场调研问卷定义
市场调研问卷设计的流程与方法
市场调研问句设计
市场调研问卷设计中的常见错误
1. 市场调研问卷定义
市场调研机构将准备向被调查者询问的问题,逐一列在一份表格上,在市场调研过程中,这份表格就是市场调研问卷。
形式可以包括:
狭义的市场调研问卷、调研提纲(现场提问)、调研量表、实验记录
2. 市场调研问卷设计的流程与方法
确定调研目标,根据目标搜集信息
搜集问卷设计必须掌握的相关信息
设计问卷结构,设计调研问句
完成对调研问卷的审查与修改,印刷问卷
确定目标
. 目标:大学生消费现状调查?
搜集问卷设计相关信息
搜集被调查者的阅读与书写能力的相关信息
搜集被调查者的专业知识水平(. 收入/IT)
问卷结构设计
问卷的介绍词(调研机构的自我介绍,阐述调研目的,提出一些要求)
问卷的问句(先易后难,先熟后生,先行为后动机,个人隐私放在后—年龄/收入/婚否)
被调查者的个人资信(日后相关性研究:性别,年龄,职业,文化程度,婚否)
调研活动的记录(询问法:个别访谈,电话访问,小组访谈)
问卷的设计与修改

(1)提问方式:转弯抹角
(2)无歧义:. floor,燃力助动车,鸟
(3)利用回答
(4)利于分析
确定问卷测试的原则:效度
信度与效度
信度(Reliability)即可靠性,它是指采用同样的方法对同一对象重复测量时所得结果的一致性程度。
效度(Validity)即有效性,它是指测量工具或手段能够准确测出所需测量的事物的程度。
(1)一致性
(2)逻辑性
(3)准确性