文档介绍：销售物流管理(第三版)试用版
授课人
单元一概述
销售物流及销售物流管理
销售物流的环节
操作层:产品包装管理层:流通加工
产品储存网络规划与设计
装卸搬运物流信息管理
运输和配送客户服务
销售物流管理简述
制定战略
规划布局
设计方案
策划:a:总体方案;
b:具体项目:流通加工、库存、运输与配送、包装装卸方案;
c:方案实施的计划、措施;
运作过程
物流业绩
人员管理
技术开发
客户服务
销售物流管理考虑的因素
销售支持和扩大市场——以销售为前提
客户服务水平——忠诚度
提高物流工作质量——合理化
降低物流成本、提高工作效率——系统改善
不断学****开发和运用新的物流技术——与市场同步
销售物流管理的环节
计划、规划和策划
组织和指挥
协调与控制
单元二销售物流的规划
概述:1、根据自己的发展战略;
2、基于供应链考虑;
特征:
目的性
前瞻性
动态性
综合性
具体细分目标:
A:降低经营成本
B:减少投资金额
C: 改进客户服务
企业物流规划的基本原则
客户需求驱动
系统总成本最优
多样化细分
延迟
大规模定制
标准化
物流规划的阶段
规划准备阶段
总体区分
详细布置
业务设计
企业销售物流规划的内容
1、商业模式
2、设定客户服务水平和服务成本分析
3、物流服务网络设计
4、物流管理组织结构和管理模式、管理流程设计:
A:管理流程设计要素:
1)产品属性 2)渠道属性 3)营业规模 4)流量预估
B:管理模式初步建立:
1)每一节点的计划执行 2)品检 3)操作规范化 4)记录
C:组织结构
库存战略和运输战略设计
物流信息系统规划设计
物流增值服务流通加工功能的设计
规划的准备——资料收集
A:现场访谈
B:资料表单收集,具体包括:
1、现行作业资料收集和分析
2、未来规划需求资料的收集
C:需求资料分析
D:规划策略目标制定