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撰写人：___________日 期：___________行详细记录。等到繁忙起来又突然忘记流程时，这些记录就能给我很大的帮助。
二、提高工作效率。3月是企业、个体户和农专社年度登记报告较密集的时节，来审批科办事的群众会增加很多，工作量也相对比较大，甚至有五十多个群众在叫号等待。每当这种时候，我就提醒自己，要尽快提高工作效率，帮助多个群众填写表格、检查提交的材料、快速办理业务。所有的这些都要在繁忙而有序的环境下完成。现在回想起来，有些看似简单的业务处理，当真正做时却有许多的细节需要注意，如多项登记后置审批事项等，需要通过反复操作加深印象，才能不断积累，进而提高效率，减少失误
三、增强沟通能力。窗口是直接和群众面对面接触的，要有很强的责任心和耐心，从填写表格、提交材料到办理业务，对群众的问题和咨询必须要耐心的解答。有些群众因为不理解，情绪会比较大，这个时候我们尤其要心平气和地和他们积极沟通，让他们理解并配合我们的工作。
窗口的工作非常辛苦，有时连喝水的时间都没有，但面对群众，他们仍能做到耐心细致，他们的敬业精神和责任感深深感染了我，让我在窗口工作中不断积累，不断学****不断进步。
在全局开展”归零翻篇开新局”主题大讨论活动中，结合本次窗口实训，我找出了自己很多短板，我将在以后的工作中，继续发扬窗口的奉献精神，补齐短板，拼搏奋斗，求取进步，书写新的工作篇章。
2016年3月
我希望
每一个时刻
都象彩色蜡笔那样美丽
我希望
能在心爱的白纸上画画
画出笨拙的自由
画下一只
永远不会流泪的眼睛
—— 顾城
学****杨艳萍先进事迹心得体会
——卞勋生
为了响应国家测绘地理信息局向全国测绘界向杨艳萍同志先进事迹学****的要求，我局邀请到了山东省国土第一测绘院杨艳萍同志先进事迹报告团，于10月25日在海口举行了杨艳萍同志先进事迹报告会。报告团分为了七个部分进行了汇报，临危受命扛大梁、改革创新解难题、泰山压顶不弯腰、正气凛然带队伍、干群一致鱼水情、闯出事业振兴路、春风无声绿满坡。整场报告会以图文并茂的形式生动的讲述了杨院长的先进事迹，听完了整场报告会我们大家的感触很深，本人从七个部分和大家学****交流这次报告的心得体会。
一、临危受命扛大梁。那时的山东省国土第一测绘院在上级拨款很少，业务量极少，经济效益低下。是山东省国土第一测绘院最困难的时候，杨院长就在这个非常时期临危受命的。好多人当时劝她你都一把年纪了再干几年就要退休了，何必还要接手这个烂摊子呢？而且又是平调。杨院长说我是共产党员，组织交给的任务一定要完成的。简单的一句话体现出来了三个字“责任心”，杨院长在单位最困难，最危险的时候敢于站出来挑大梁。这种责任心是很值得我们去学****的。
二、改革创新解难题。杨院长上任后发现以前大家干项目都是吃的大锅饭，干多干少，干好干坏，到最后享受的待遇和福利都是差不多的。这样使大家干活懒散，责任心不强，工作效益低下。杨院长为了能够让队伍丛震雄风，实施了按劳分配的体制改革，干多拿多