文档介绍：顺丰速运(集团)有限公司
顺丰速运的发展概况
1顺丰速运的企业简介
2顺丰的发展前景
3顺丰面临的市场竞争格局
企业简介
顺丰速运,于1993年3月27日在广东顺德成立。初期的业务为顺德与香港之间的即日速递业务,随着客户需求的增加,顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门和佛山等地。
在1996年,随着客户数量的不断增长和国内经济的蓬勃发展,顺丰将网点进一步扩大到广东省以外的城市。至2006年初,顺丰的速递服务网络已经覆盖国内20多个省及直辖市,101个地级市,包括香港地区,成为中国速递行业中民族品牌的佼佼者之一。
为了向客户提供更便捷、更安全的服务,顺丰速运网络全部采用自建、自营的方式。经过十几年的发展,顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自有营运车辆,30多家一级分公司,2000多个自建的营业网点,服务网络覆盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区,100多个地级市。
顺丰的发展前景
快递行业的市场空间巨大,发展前景广阔,2010年,中国物流市场达到11972亿元,每年保持20%的增长速度,而快递市场目前的规模是100亿元,每年的增长率在30%以上,同时中国的物流业已在2005年底向外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策,为中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇。这无疑也成为顺丰迅速抢占国内及国际市场,扩大市场占有率的一个契机。
顺丰面临的市场竞争格局
目前,我国的快递市场有三大竞争主体——EMS、外资快递巨头、民营快递企业。
EMS国内网络覆盖面最广,如果能利用充分得当,将大大增强EMS的竞争力。所以,将EMS说成顺丰竞争的死对头绝不过分。
外资快递巨头占据国际快递市场。外资快递巨头包括DHL、FedEx、UPS、TNT四大快递巨头,他们有丰富的经验、雄厚的资金以及密集的全球网络,竞争实力相当强。将外资快递的四大巨头说成顺丰速运的潜在竞争对手合情合理。
以申通、宅急送、圆通、韵达等为代表的中大型企业成为顺丰的直接竞争对手。而更多的资金和员工规模较小的快递公司,只能做所在城市的同城快递,如北京蓝盾速递,上海飞达速递等,姑且只能成为顺丰的间接竞争对手。
顺丰速运业务范围
顺丰可以提供全国33个省、直辖市、港澳台地区的高水准门到门快递服务。采用标准定价、标准操作流程,各环节均以最快速度进行发运、中转、派送,并对客户进行相对标准承诺。
顺丰提供代收货款、保价、等通知派送、签回单、代付出/入仓费、限时派送、委托收件、MSG短信通知、免费纸箱供应等多项增值服务。
一年365天不分节假日,顺丰都将一如既往的提供服务。
为满足客户需求,延长收取快件时间,自2009年7月1日起,顺丰在北京市、天津市以及山东省、江浙沪和广东省服务地区推出夜晚收件服务。
经营理念
顺丰将经营理念定位于“成就客户,推动经济,发展民族速递业”,积极探索客户需求,不断推出新的服务项目,为客户的产品提供快速、安全的流通渠道,帮助客户更快、更好地对市场做出反应:推出新的产品和调整策略,缩短贸易周期,降低经营成本,促进客户竞争力的提高。同时,顺丰不仅为国家发展贡献了税收,也解决了社会的就业压力,为国民经济的持续健康发展做出了应有的积极贡献。
顺丰速运的竞争力比较
1)快递业竞争力指标体系
2)国内快递市场竞争比较
1)快递业竞争力指标体系
市场规模快递的市场规模指标可以用市场份额、年营业额及其增长、业务种类(产品种类)等指标来反映。
网络规模及其现代化水平快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础,是关系快递服务竞争能力的基础条件。快递服务的网络性特征决定了网络是企业提供快递服务的物质基础,是关系快递服务竞争能力的基础条件。
服务水平和服务质量,价格水平
快递服务水平和服务质量决定着快递企业的产品差异性,因而影响企业的竞争力。
在市场经济条件下,影响产品(服务)竞争力的主要因素是质量与价格,,价格因素在快递竞争力的评价中必不可少。