文档介绍：鼻戴式口罩销售方法的培训需求报告——卜蕾、唐满嫆一、报告提要鼻戴式口罩是随社会对雾霾的重视而产生的一种产品,据调查发现新进销售人员对其功能、材质等方面并不了解。除此之外,据观察新进销售人员对销售方法、应急问题处理方法等缺乏经验。本培训针对这些问题,对新进员工的销售能力进行提高。二、需求分析实施的背景《穹顶之下》让我们以一种审视的视角重新看待我们的“蓝天白云”,柴静“看见”我们所看不见的,带给我们视觉与心灵的冲击。鼻戴式口罩在每天的“蓝天白云”下应运而生,,给我们的身体安全带来一层保护膜。但是据资料显示,大部分的人对鼻带式口罩的功能等方面并不了解,因此若在此时招聘一批一线销售员工,则需对其进行关于“鼻带式口罩相关内容”的培训。公司的老员工对于基本的销售方法都已熟练于心,如:制定销售计划、维护老顾客,开发新顾客、用积极情绪感染顾客、了解顾客需求等。通过观察发现,新进的一线销售人员在销售方法、团队配合等方面都显陌生,这种情况容易导致消费者纠纷问题的出现,更影响产品的销售。因此对一线销售员工的就职前的销售方法培训必不可少。除此之外,我们纵观成功的企业、公司、产品等,在产品销售中的评价机制演绎着举足轻重的角色。如:淘宝客户端的评价等。鼻戴式口罩这个产品是应社会需求而产生的,那么在销售中,了解消费者对其的需求方向是必须的;销售方法是一个范围很广的概念,它因消费者不同,而达到的效果不同,也会因消费者所处消费环境不同而不同等等。因此对员工销售方法的培训不是一朝一夕的事,本培训根据目前社会人员就职情况及就职人员心理情境,在就职期间,有一个维持一个星期或一个月的销售方法提升培训。以达到增加产品生存能力、增加员工生产能力的目的。三、培训目的培训对象:新进的一线销售人员第一阶段培训(就职前):1、培训销售人员对产品性能等的了解,向消费者提供全面的产品服务;2、避免纠纷、提高服务质量;3、及时有效处理问题,减少不良影响;4、充实员工销售信心;第二阶段培训(就职后一个月以内):1、在不断实践中,提高产品质量;2、了解消费者动态,丰富销售技巧;3、增加团队凝聚力,提高整体素质;4、便于上级及时、准确的了解所需情况;四、需求分析实施的方法和流程根据“二八原理”,培训组织工作80%的时间需要用在培训需求分析与培训计划阶段。成功的培训需求分析需要采用合理有效的方法,常用的需求分析方法一般有八种,包括观察法、问卷法、访谈法、测验法以及关键事件法。我们此次就采用了问卷调查法和观察法。问卷法:是通过将一系列的问题编制成问卷,发给培训对象填写之后再收回分析,以此来获得有关需求信息进行分析的方法。问卷法是现今收集资料最常用且最有效的一种分析方式。但是在使用的过程中应该注意合理的设计问卷中的问题,,注意对问卷进行编号处理以保证回收率。观察法:是指研究者根据一定的研究目的、研究提纲或观察表,用自己的感官和辅助工具去直接观察被研究对象,从而获得资料的一种方法。科学的观察具有目的性和计划性、系统性和可重复性。观察一般利用眼睛、耳朵等感觉器官去感知观察对象。流程:1、收集资料,制定调查问卷并确定调查人群和培训对象。以一周为期限,通过观察法,观察市场上不同销售人员的销售方法。因为鼻带式口罩的销售并不如某个食品一样普遍,所以观察鼻带式口罩销售人员是有一定的难度,就销售方法这方面会显得