文档介绍：高速收费员年终总结范文
高速收费站作为高速公路同外界直接接触的窗口,属于最基层单位,会对高速公路的实际运营产生直接且重要的影响。今天笔者给大家整理了高速收费员年终总结，谢谢大家对笔者的支持。
高速收费员年终总结篇一
20__年是贯彻落，提高了管理水平。霸州站网站的开通，在高管局所辖各收费站中还是首家，展示了保津路科技路、文化路的鲜明特色。三、开展创建工作，展示良好形象。
为提高服务水平，我站将行风建设工作与争创青年文明号、巾帼文明示范岗和创建市级文明单位有机结合，同步进行，切实转变职工服务态度，提高服务水平。
1、严抓行风建设，提高服务质量。
行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。针对于此，霸州收费站在上级的正确领导下，始终站在__的重要思想高度，树立以人为本，以车为本的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。我站制定了《霸州收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。工作中，我们全面推行一次性告之制度、首问负责制、投诉待岗制、违规离岗制、两错追究制，用制度来加强长效管理。开展了进万家、听民声、访民意活动，走访了当地共建单位12家，征集合理化建议4条，并在网站上设立了行风建设专栏，发布有关工作信息、和行风建设的新政策、新举措、新成果，在做好内部宣传的同时，也加强了与社会各届的交流和沟通，努力营造全社会理解、关心、支持交通工作的良好氛围。通过狠抓行风建设，提高了服务质量，树立了良好的外部形象，得到了社会的广泛认可。
2、开展两创工作，创省级先进集体。
以团支部和女工委为活动基地，开展五项活动及六个一育人计划，组织植树和义务剪草等活动，丰富生活、鼓舞士气，带领全体职工努力争创青年文明号和巾帼文明示范岗。今年三月份，我站代表交通厅参加了省直工委庆三八妇女风采展示会，九月份代表管理处参加了交通厅举办的爱我交通，我为交通发展做贡献迎十一文艺汇演，均取得了圆满成功。成功的背后凝聚了全体职工无私的奉献，排练期间参加演出的职工放弃了休息时间刻苦训练，站内职工在人员少的情况下加班加点毫无怨言，通过这次汇演活动，我们不仅锻炼了队伍为交通厅赢得了荣誉，而且也证明了霸州收费站是一个讲团结、讲奉献、讲作为的集体。
3、实施站地共建，创市级文明单位。
我们长期以来将站地共建作为一项重点工作来抓，本着有理、有据、有节的原则，从认清结合点、找准切入点、稳固落脚点入手，在当地树立了诚信，打响了保津高速霸州收费站品牌。尤其是在控制非典疫情蔓延的工作上，霸州站作为通往霸州、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，因其地理位置的特殊性，则成为控制输入性非典疫情传播的重点监察地。为此，我站主动配合当地政府及防疫部门在站口设立了卫生检疫站，严格要求收费一线职工提高防患的敏感性，严禁车辆及闲杂人员在收费广场逗留，并协助交警作好疏导车辆到指定检疫点消毒的工作。站内搜集了有关防治非典的相关知识编辑成册，组织人员到收费一线发放防治非典的宣传单，利用收费站接触面广的优势加大宣传，切实协助地方政府从源头上控制非典疫情通过交通运输的传播。真诚的付出赢得了当地百姓的信任，连续两年获霸州市文明单位称号。
四、加强文化建设，塑造高素质队伍。
文化建设是一面镜子，可以影射到一个单位的各个层面，我站以提高整体素质为目的，从两方面抓起，大力加强文化建设。首先，抓好政治理论学****用__理论、__重要思想构筑青年职工的精神支柱，提高政治素质。再有，抓好交通法律、法规及业务知识的学****提高业务素质：1、开辟阅览室为职工提供学****园地，继续深入开展六个一读书育人计划，要求职工每天记一个英语单词，每周写一篇读书笔记，每月读一本好书，看一部爱国主义教育影片，每季学一篇英语短文，每年掌握一门技术，本年度共摘抄读书笔记2400篇。为便于职工自我教育和学****我站购置图书500余册，订阅报刊10余份，营造了良好的学****氛围。2、开展引导教育计划。收费站远离市区，工作性质单调，而队伍员队伍普遍年轻，可塑性强，正是从政治、业务、道德修养等方面进行教育和引导的大好时机。针对此种情况，霸州站根据工作形势需要和收费工作中普遍存在的薄弱环节，在每个月初都制定一份阶段性学****计划，收集相应的教材，组织职工利用工余时间学****并在下月的留营日统一测试，以检验一个月的学****成果，使职工综合素质在循序渐进的过程中不断得到提高。3、积极响应管理处号召，开展五项活动，由各科室负责组织五项活动的具体开展工作。办公室负责队列演练的组织工作;监控室负责树、讲、求知识竞赛的组织工作;财务室负责百科知识竞赛的组织工作;票证室负责点、验钞及票费计算的组织工作，并将五项活动的考核结果