文档介绍：-
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北部新区土储中心停车场I5-3/02号地块
房建及停车场工程
农
民
工
工
资
清
欠
应
急
预
案
巴城建筑工程**
二〇 市建管局主管部门。
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5、农民工工资纠纷处理程序
〔1〕劳务人员上访或投诉处理工作流程图
处理情况书面报告
1小 时内
重要事件
一般事件
劳务人员上访或投诉处理工作流程图
劳务人员上访或投诉怨或投诉
工程部劳务管理办公室
通知责任单位劳务管理部门
联系上访投诉者做出响应
落实情况
制定措施
措施实施
处结协议
总结预防
组织集团总部相
关部门参与处理
报告集团
公司总经理
报告集团公司分管领导
公司应急领导小组报告集团信访办
〔2〕当发生农民工工资纠纷时，工程部要在第一时间〔纠纷发生到报告不超过5分钟〕按报告程序及时逐级上报，不得出现无视、隐瞒，甚至纵容或激化矛盾的情况发生。工程经理要及时到达现场亲自处理,各单位应急领导小组要积极协调，做到态度诚恳、用语文明,努力把问题化解在萌芽状态，尽量做到工程的事不出工地,争取化解在公司部。禁激化矛盾,造成上访。事件妥善处理后，工程部要将处理情况及时向上一级应急领导小组汇报。
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〔3〕当发生农民工向集团公司、上级主管部门和政府有关部门投诉时,应急领导小组要立即组织工程经理及有关人员调查、落实和处理，三日将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和处理投诉的政府有关部门。
〔4〕当发生农民工到集团公司、上级主管部门和政府有关部门上访时,应急领导小组要在第一时间向各单位主管领导报告，并立即组织工程经理及有关人员到有关部门将人带回妥善处理,各单位分管领导要迅速赶往事发地或工程部组织处理。三日将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和接访的政府有关部门。
〔5〕当发生农民工闹访或集体上访〔5人以上〕等影响较大的事件时,集团分管领导和各单位领导要立即到达事发地点，并及时向政府主管部门说明情况、说明态度。并尽快平息化解矛盾，将当事人带回妥善处理。各单位于三日将处理情况书面报告连同经当事人签字认可的工资支付表、处结协议或证明分别报送集团劳务管理中心和政府各有关部门。
〔6〕工程部在处理纠纷时，确实无能力解决资金问题时，应立即向各单位领导汇报，各单位领导根据情况及时做出资金安排。
〔7〕对个别不讲诚信，恶意讨薪，无理取闹的劳务人员，各单位也要积极应对，妥善处理，并按规定程序上报。要通过提供强有力的证据资料，抵抗其不法图谋，排解纷扰，同时积极利用公安、法律、公关等手段，依法维护企业的合法权益。
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二、签订劳动合同
加强用工登记管理签订各级劳务及用工合同。工程部与劳务公司应依法签订劳务承包合同，劳务公司与劳动者应依法签订劳动合同，并按规定到劳动保障行政部门办理职工录用备案、就业登