文档介绍：信息机房维保方案
信息机房维保方案
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信息机房维保方案
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信息机房精美空调及 UPS 系统维保
运维服务方案
1、前言
随着社会经济及科学技
反响、重要问题及时报告。严格遵守工作作息时间， 严格依照服务工作流程操作。
（1）现场支持工作人员应着装齐整、 言行礼貌大方， 技术专业，操作熟练、
慎重、规范；现场支持时必定遵守用户单位的相关规章制度；
（2）现场支持时出现暂时无法解决的故障或其他新的故障时，应见告用户
并及时上报负责人，搜寻其他解决路子。
（3）故障解决后，现场工作人员要详尽记录问题的发生时间、地点、提出
人和问题描述以及办理结果。
应急服务响应措施
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利泰电力建设有限企业已经针对本运维项目拟定了详尽的设计、应急办理方案，整个流程慎重有序。但是，在服务保护过程中，不测情况将难以完满防备。下面，我们将对项目推行的突发风险进行详尽解析， 并且针对各样突发事件，设计了相应的预防与解决措施，同时供应了完满的应急办理流程。
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应急基本流程
出现突发情况
报项目经理
问题报告单
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项目经理协调、办理 办理记录
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采用措施防备近似事件发生
结束
5、工程推前进度
情况通知单
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服务响应时间：
故障设备名称 响应时间 故障解决时间
机房 UPS 30 分钟内 24 个小时以内
精美空调 30 分钟内 48 个小时以内
技术支持人员在解决故障时， 会最大限度保护好数据， 做好故障恢复的文档，
力争恢复到故障点前的业务状态。
巡视时间、内容
设备名称 巡视时间 巡