文档介绍：Chenchunhua.
企业文化与跨文化管理
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目的
了解：企业文化与管理的基本关系及影响；掌握：文化的分析理论，文化对行为影响；方法：文化分析法、行为测试、案例研究；目的：提升管理效能。
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－方法问题
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第三部分
组织文化
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定义组织文化
组织文化（Organizational culture）
是一种知觉
是一个描述性术语
在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信条、仪式、神话及实践的体系或模式，这些共有的概念构成组织文化。
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文化对管理实践的影响
强文化与弱文化
组织文化确立了行为选择的标准
文化的约束---是一种领会
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组织环境
环境（Environment）的认识
对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量
一般环境：组织外的一切
具体环境：与实现组织目标直接相关的那部分环境
环境的不确定性
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组织及其环境
具体环境
供应商
顾客
竞争者
政府
压力集团
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组织及其环境
一般环境
经济条件
政治条件
社会条件
技术条件
环境对管理实践的影响
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国际管理：响应全球环境
变化中的全球环境
组织走向国际化
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第四部分
跨文化管理
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跨文化管理的认识
跨文化管理
跨文化管理：指以不同文化背景为条件并根据这不同文化背景为依据而进行的管理过程
了解
不同文化背景的差异性与共融性
不同文化对于管理目标的作用
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跨文化管理的社会表现
现象
中外合资企业中的行为冲突
跨地区、跨国经营过程中产生的融合性
合作、合资生产过程中的文化冲突
国际市场、国际贸易运作过程中的文化冲突
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跨文化管理的社会表现
企业内部
“三资”企业的管理过程中的文化冲突
中方企业吸引（吸收）外来的人才、技术、资金、产品的过程中的文化冲突
合作过程中的行为冲突
产品的文化价值创造
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跨文化的沟通
跨文化沟通的影响因素
感知
首因效应/角色固着/晕轮效应/新近效应
行为****惯
管理方式
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跨文化沟通注意的问题
跨文化沟通：指接受者与发出者具有不同的文化背景
注意
了解不同的文化特征
了解语言和非语言沟通
真正了解自己
整体的沟通效果要给予足够的重视
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跨文化沟通的基本特征
沟通的基本特征：
不可取消性
沟通的特征
承继性
不确定性
沟通定式
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文化层面对管理的影响
个人主义与集体主义
权力的距离
价值观的男性度与女性度
不确定性的规避
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郝福特（Geert Hofstede）
文化层面对管理影响
1980年发表调查40个国家的研究
提出四个比较指标
发现各个国家的不同模式
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Country PDI UAI IDV MAS
个人/集体主义 权力距离 不确定性 价值观男性度
USA 40 46 91 62
France 68 86 71 43
Japan 54 92 46 95
Taiwan 58 69 17 45
HongKong 77 40 48 56
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米高邦（Michael Bond）
中国文化的关联（调查1983--1985年 22个国家）
提出四个指标：
融合
儒家工作动力
仁心
道德纪律
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文化分析架构
价值指标 差异
大自然 征服 和谐 胜天
时间 过去 现在 将来
人性 善 杂 恶
行动 无为 适量 有为
责任 个人 团体 等级
空间 私人