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浅谈沈阳零售业企业文化
［摘 要］当今社会不仅是知识经济、网络经济的时代，更是文化经济的时代。企业之间的竞争越来越表现为文化力竞争，而企业文化已成为推动生产力开展和企业开展壮大的强劲动力。竞争日益许多零售企业奉为企业经营的葵花宝典。虽然目前的零售业管理早已采用了先进的电脑系统进行管理，但与其它高科技行业相比，仍然属于劳动力密集型行业。零售业的主力员工是位于组织结构底层的员工。这些位于组织结构底层的员工进入企业的综合要求普遍不是非常高，一般为高中或以上学历。这些员工他们直接与顾客打交道，承当着将商品介绍并销售给顾客的重任，零售业通常将这些人员称为一线人员以区别于后台的管理人员。随着企业文化概念的不断深入，使企业的管理重点由硬向软件发生了转变，把重视人的作用提到了应有的作用，强调了企业是以人为主体组成的，企业文化是隐性的企业管理体制，组织制度是显性的企业管理体制，如何将两者有机地结合，对零售企业来说，更需要它的管理者们进行深入思考。
〔一〕忽略企业文化内涵 企业文化形式化
在我市零售业企业的企业文化建设过程中，最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式，而忽略了企业文化的内涵。根据企业文化权威爱得加·沙因所划分的层次，位于企业文化最核心的是根本假设，其次是价值层面，再次是行为标准和行为方式层面，位于最表层的才是企业文化的各种表现方式，包括各种符号、英雄、活动等。由此可见
，企业文化活动和企业CI形象设计室企业文化表层的表现形式。而我市的一些零售企业长期以来，对企业文化的认识过于狭义，对如何做企业文化以其内涵包括哪些内容缺乏明确的认知。认为企业文化就是做一些公关宣传活动、广告推广活动、社会公益活动和职工的文化娱乐活动，而无视了企业文化中最本质的局部，即企业理念和行为方式确实立于推广。
〔二〕盲目攀比其他企业 企业文化雷同化
企业文化的生命力和影响力来源于其自身的独特性。独特性是企业文化的重要特征之一。优秀的企业文化在许多方面具有共性，但更突出的是它的独到之处，它应该代表企业独有的特征，是企业反正的精神内涵。我市一些零售业企业在惊醒企业文化建设时，有的企业认为别的企业没有的规定就是企业文化的个性，片面解读企业文化的内涵，曲解企业文化的作用，其实质是视企业文化为空洞的说教，没有认识到企业文化是包含物质文化、行为文化、制度文化和精神文化等多个层面内容的完整体系，过多地专注于企业文化的表象，而没有在更深层次上正确认识企业文化；有的企业领导者对企业文化建设的目的不明确，对企业现有状况把握不准确，缺乏对企业的开展历史、文化积累进行深层的剖析、总结和提炼，只是盲目照搬照抄，简单学****一些先进企业的企业文化，使企业文化没有表现出本企业特有的文化色彩，没有真正的反响出本企业的价值取向、经营哲学、行为方式和管理风格，没有在员工心中产生强烈的共鸣。造成我市零售业企业文化似曾相识，具有鲜明个性的寥寥无几，企业文化建设缺乏个性，雷同化比拟严重。
〔三〕与经济效益关系处理不当 企业文化孤立化
企业的文化建设与企业的开展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成于企业的开展壮大和经济效益提高是相互作用的，它能促进企业提高经济效益，增强企业的实力，而企业的开展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，即参与企业文化的建设。然而，当前我市的局部零售业企业领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。或为文化而文化，不注重经济效益；获功利目的太强，认为企业文化就是追求降低本钱和提高效益，无视消费者利益，对员工重义务轻权利，口口声声“以人为本〞，但骨子里雇佣观念挥之不去，不愿为员工提供福利和培训，导致士气下降，乃至人才流失。
〔四〕缺乏企业文化创新，企业文化守旧化
企业文化是在某一文化背景下，将企业自身开展阶段、反战目标、经营策略、企业内外环境等多种因素综合考虑而确定的独特的文化管理模式，因此，企业文化的形式可以是标准化的，但其侧重点、内涵和根本假设，是随着时间、地点等因素不断创新改变的。而我市有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度，就是职工的文明礼貌、道德风范、企业的知名度等，把企业文化堪称一旦形成就长此永久不变的信条。
三、新形势下完善企业文化体系的措施和途径
零售业作为一个劳动力密集型的行业，如何提高在一线员工的工作态度，如何增加一线员工工作的主动性尤其重要。任何一个公司都有明确的比拟硬性的规章制度来标准员工的行为，但其工作态度和工作主动性却是很难通过制度来约束的。众多的企业员工也不是靠纸面的文职获口号来认知企业