文档介绍：接待工作
流程指引
编写部门： 综合部
批 准 人： 公司总经理
修订记录
生排、参观安排、接陪领导、费用预算、是否需要安排照相、翻译、撰写新闻稿等事宜。拟定接待方案后，要及时征询领导或对方联系人意见，适当作出修改。
接待前期安排
参观安排：
提前与参观点对接，落实参观路线、陪同领导。
准备简介资料
安排参观现场电子屏幕显示欢迎词及集团宣传片等
会晤安排：
根据来访客人的情况，提前与领导预约时间；
落实会晤时间及会议室
按计划通知参加会晤的领导；
如遇临时调整，应及时告知相关领导和其秘书。
预定安排：
预订车辆、房间及餐饮，落实参观点的安排；
将客人及我司出席领导的详细信息、来访目的一并传阅给接待酒店及参观点对接人；
建立接待工作的微信群，保证接待信息的充分畅通。
用车安排：
在接待车辆较多的情况下要提前对车辆进行编号；
通过钉钉发起“用车申请”流程，综合部按要求安排车辆。
房间安排：
通过钉钉发起“酒店预订申请”流程。
提供来访客人名单及相关信息给综合部提前预定；
饮食安排：
落实用餐人数、用餐地点；
根据来访客人的饮食****惯安排菜单，菜式安排注意口味及荤素搭配，份量适当，不宜过多。
酌情安排酒水等。
接待部门提前制作座位台卡并摆放及用餐摆位图。
通过
住宿安排：根据需要以及客人级别合理安排酒店房间；
用车安排：根据需要以及客人级别合理安排接待车辆， 如需集团办行政车队安排车辆，则请线上发起车辆申请流程，行政车队按要求安排车辆。
注意：人数较多的接待可以向顺碧楼巴车队申请大巴车，填写楼巴车队专用申请单，由部门负责人签名传真，提前预约。
参观安排：给物业公司发工作联系单，安排接待专员介绍讲解参观线路。 （推荐的参观路线可参阅《接待工作之参观路线介绍》 ）
接陪领导：确认接陪领导的名单、联系式。
餐饮安排：确认用餐地点；如果有碧桂园集团主席参与的接待，应将就餐的地点安排在碧桂园接待中心，方便主席行程安排。
会议安排：确认参会人数、人员名单、会议形式及内容；下单预定会议室，确定会议地点；编制会议议程。
安排照相（如需）
行程确认后，将客人及我司出席领导的详细信息传阅给接待酒店
及参观点对接人，建立接待工作的微信群， 保证接待信息的充分畅通。
拟定接待工作安排
餐饮安排：根据客人的饮食****惯安排菜单，注意口味及荤素搭配，控制预算；
根据公司现行的规定使用酒水； 提前将用餐摆位图发给酒店， 制作座位台卡并摆放。
注：一般情况下，主位是我方最高领导，右手边和左手边分别是客方第一第二领导，接下来是我方第三第四，依次交替安排。如果客方的第一领导职位非常高，可安排客方领导做主位，比如接待马来西亚苏丹