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文档介绍：.
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护理程序：是一种有方案、系统而科学的护理工作方法，目的是确认和解决效劳对象对现存或潜在安康问题的反响，它是是一个综合的、动态的、具有决策和反响功能的过程。
系统的概念：由假设干要素相互联系、相互作用，组成具有特定构造及功能投射、曲解〔2)不成熟防御机制：退化、梦想、内投射〔3〕神经性防御机制：合理化、反向形成、转移、潜移、认同、隔离、抵消
成熟防御机制：压抑、补偿、幽默、升华
适应的特点：(1)最大限度的维持机体的内稳态〔2〕适应是一种主动的反响过程，而不是被动地服从或承受压力源〔3〕个体在适应过程中保持自己的特征〔4〕适应能力因人而异〔5〕适应是有限度的
病人压力的预防方法：〔1为病人创造轻松的康复环境〔2〕解决病人的实际问题〔3〕提供有关疾病的信息〔4〕锻炼病人的自理能力〔5〕加强病人的意志训练
帮助病人应对压力的方法：〔1〕心理疏导及自我心理保健训练〔2〕调动病人的各种社会支持系统〔3〕指导病人进展放松训练：1简易深呼吸训练2固定事物深呼吸训练3听音乐或其他美妙的自然声音4渐进性肌肉放松训练5引导想象放松训练6言语想象暗示放松训练
六章
人际关系的特征：〔1〕互动性：个人性、直接性、情感性〔2〕心理性〔3〕、多面性6、动态性7、复杂性
人际关系的功能：个体功能〔1〕开展自我意识：形成客观的自我评价、构成良好的自我体验、做出正确的自我评价〔2〕促进社会化〔3〕增进身心安康〔4〕促进展为改变
社会功能：(1)社会开展的根底〔2〕社会开展的保证〔3〕社会开展的动力
社会认知特征：选择性、互动性、一致性、主动性
人际吸引的影响因素：〔1〕接近吸引：空间距离接近、个体特征接近〔2〕相互性接近：相补接近、相悦吸引〔3〕个人特质吸引：仪表吸引、才能吸引、品质吸引
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人际吸引的原那么：人们更具人际关系开展规律所归纳的人际行为原那么，是人们在人际交往过程中应该遵循的标准或规那么
人际吸引的原那么内容：〔1〕适度原那么：自尊表露忍让热情信任慎重谦虚幽默期望频率适度〔2〕人性原那么：交互真诚理解守信人道平等互利文明原那么
护理人际关系：护士在工作过程中所形成的多种网络人际关系的总和，是护士为满足社会医疗护理需求，与效劳对象。家属及医疗机构各部门等建立起来的合作关系
护理人际关系特征：专业性、多面性、复杂性、协作性、公众性
护患关系的根本模式：主动被动型、指导合作型、共同参与型
护患关系的根本过程：观察熟悉期’合作信任期、终止评价期
护患关系的影响因素：〔1〕护士因素：职业道德不良、护理业务不精、效劳环境不佳
效劳对象因素：对护理工作存有偏见、法律意识增强、病态心理〔3〕社会因素:卫生法律法规建立滞后、医疗保健供需矛盾
护际关系：护士与护士之间的人际交往关系，是一种共同合作关系
医护关系：护士为了效劳对象的安康与医生建立起来的工作性人际关系，其实质是一种群群同事合作关系
医护关系模式：主导附属模式、独立协作模式
医护关系的影响因素：角色权利争议、角色理解欠缺、角色压力过重、角色利益冲突
护理程序的步骤：评估、诊断、方案、实施、评价
护理程序的特征：目标性、个体性、科学性、系统性、动态性、互动性、普遍性
系统的特征：集合性、整体、相关、层次