蜂鸟配送服务流程规范.pptx

文档介绍：蜂鸟配送服务流程规范——物流人才开发组2目录目录1公司简介2项目介绍3服务流程规范1公司简介2项目介绍3服务流程规范3公司简介4最大的O2O订餐平台平台加盟餐厅数超20万家加盟餐厅日峰值订单超200万单订单累计5亿美金的融资融资2314目录目录1公司简介2蜂鸟项目3服务流程规范5蜂鸟项目6月20157月5月4月蜂鸟业务成立蜂鸟誓师大会订单80万团队2000支蜂鸟6目录目录1公司简介2蜂鸟项目3服务流程规范7短头发短指甲不穿拖鞋不穿短裤清爽、整洁衣着整洁不留胡子两短?两洁?三不战前准备仪表检查工具检查8战前准备02手机03餐箱01车?电量足、性能优?车身干净?停放整齐?雨衣常备?电量充足?话费充足?APP常刷新?干净、无异味?筷子、纸巾仪表检查工具检查9 . 送餐 b. 取餐至商户处取餐送餐至客户处结算款项 c. 送餐 d. 结算至商户处取餐送餐至客户处结算款项 a. 接单调度员统一分配订单调度员统一分配订单流程概述流程概述10?接单等单:时刻关注App,等待时间过长,需及时联系调度?主页面?接单界面候机:候机状态禁止玩手机游戏检查订单:接收到订单信息后,检查订单信息是否异常中心环节