文档介绍：2005年11月中国物流职业经理资格证书考试(初级)
物流案例与实践(二)(课程代码:5375)
注意事项:Ⅱ卷,共10页(第1—第10页)。请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
,同时填写自己的座位号。
案例分析题(案例一30分,案例二30分,案例三40分,共计100分)
案例一:
世华集团是我国著名的家电制造企业,近年来以国际化为起点,在全球范围内建立了一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络,充分利用中国丰富的制造资源,通过品牌建设的方式使企业得到了迅速发展。
家电行业是一个成熟的行业,国内外市场竞争已经到白热化状态,行业的整体利润不断呈现下滑趋势。该公司为了应对企业内外经营环境的变化,在1999年启动了以供应链战略为核心的业务流程再造。在这场至今还在继续的管理变革中,主要从物流、商流、资金流和信息流四方面对企业组织架构、业务流程、关键业务模式等方面进行了大幅度的改革,从而获得新的企业竞争优势。
为了配合供应链战略的顺利实施,集团专门成立物流推进本部。并指派刘志国先生作为部长,负责集团所有生产领部件的采购、配送和成品的仓储、分拨等工作。
作为本次改革的核心部分,整合采购环节工作却遇到了很大的阻碍;集团不但供应商数量众多,供应关系错综复杂,从总体上来看,普遍存在企业规模小、技术水平低的现象。淘汰供应商的工作更成为众多矛盾的焦点。
对此,刘先生开始进行了供应商的网络优化规划工作。通过建立起一整套供应商评估体系来完成采购环节的变革。并设立若干主要衡量指标,逐步淘汰不合格供应商,重点引入拥有长期供货经验的国际供应商,依靠供应商资源搭建国际化供应网络(迅速提高产品以质量和成本为核心的竞争力,积极推进国际供应商参与世华产品前端开发与设计,从根本上提升产品的市场竞争力。
经过一年的运作(供应商优化的成果首先在数量上使供应商由原来的3200家优化至目前的700多家。国际化供应商的比例达到了80%,并且仍在不段提高,从而建立起强大的全球供应链网络。
根据以上案例,回答问题1和问题2,本题总分30分
?
,增加国际供应商对物流管理所带来的难度是什么?
案例二:
联合公司是一家全国性的连锁零售企业,在北京地区开出一百多家便利超市。最近一段时间,各个超市对货品供应和物流服务投诉较多,联合公司选定了8个项目(货品价格、货品质量,品项完整率、配送正确率、预定送货日期、订单完整性、缺货通知、紧急进货),对5个有代表性的超市进行了调研,让客户对每个项目的重要性作出评价,评价结果见下表:
超市对各项目的重要性评价
项目代码
货品
货品
品项
配送
预定送
订单
缺货
紧急
超市
价格
质量
完整率
正确率
货日期
完整性
通知
送货
CSI
6
6
7
6
5
5
6
5
CS2
7
5
6
5
4
4
7
5
C9
7
4
5
6
6
5
6
7
CS4
6
7
6
4
5
6
5
4
CS5
5
6
6
6
7
4
5
6
同时,联合公司让客户对这些项目公司服务台务表现良好性进行了