文档介绍：汽车4S店客户资源整合管理GFS系统
国内首创的一套专门针对4S店客户资源整合管理的GFS系统
广州市正鼎科技
目录
一、汽车贸易行业背景
二、GFS系统介绍
三、GFS系统与4S店现有系统的差异
以使4S店获得车主求助信息创造业务时机，同时也
能增强车主对4S店的依赖感，通过GFS系统终端可提供车辆行驶的各项准
确信息给4S店，并通过系统内部让4S店售后接待人员可主动出击、针对性
地招揽客户，获得不可限量的赢利时机。
GFS的架构
GFS系统介绍
GFS的架构
GFS系统介绍
GFS系统的架构
双监控平台模式
万窃莫敌GFS系统拥有国内首创双监控平台模式：
防盗监控效劳中心平台
4S店客户资源整合管理平台
GFS系统介绍
GFS系统的架构
防盗监控效劳中心平台
防盗监控效劳中心平台具备传统意义上GPS监控效劳中心的所有效劳功能，
其主要职能：
① 为车主提供专业级的平安防盗监控效劳；
② 终端机的安装效劳、售后效劳。
GFS系统介绍
GFS防盗监控效劳中心
GFS系统介绍
GFS系统的主要功能
4S店客户资源整合平台

处理VIP车主求助信息，为VIP车主提供全方位贴心效劳；
根据系统提供的车辆里程线索和时间线索等综合信息，针对具体效劳项
目对车主进行招揽效劳工作。
对所有车主用户的各项消费资源进行整合应用。
优化及梳理售后、客户效劳体系的工作流程。
GFS系统介绍
GFS系统的对合作方的益处
由于万窃莫敌GFS系统拥有双监控中心的系统结构，
故本系统能同时为两类客户效劳：
4S店和车主
GFS系统介绍
GFS系统的对合作方的益处
对4S店而言：
变“守株待兔〞业务模式为系统化地“主动出击〞。
精确地统计车辆行驶里程。
充分活用系统提供车辆里程数和时间线索等综合数据信息、实时掌握
车辆保养、过保、大修、更换部件及维修等潜在消费信息，整合成消费
资源，挖掘出不可限量的赢利时机。
以通过GFS随时获取客户求助信息，创造业务时机
通过GFS平台对所有车主的各项消费资源进行整合应用。
优化、梳理4S店售后及客户效劳体系的工作流程。
GFS系统介绍
提炼车主消费资源的几个层面和方式
提炼车主消费资源的几个层面和方式
参数设置。设定相关参数，系统在此参数前提以下出需要效劳的车辆。
潜在消费。通过维修工等相关工作人员的职业技能搜集潜在消费
信息，并录入系统，从而产生潜在消费信息资源。
综合查询。迅速筛选出指定条件下的车主用户群，并针对该局部群体
提出针对性的消费资源整合及促销方案，提升业务量。
求助信息。通过GFS随时获取客户求助信息，创造业务时机。
增值效劳。通过系统的高端应用，对所有车主日常车行生活中的相关
消费资源进行整合应用。
GFS系统介绍
GFS系统的对合作方的益处
对车主而言：
GFS车载终端机是目前上防盗平安系数最高、最成熟的一种汽车防盗及
车辆管理装置，可给车主车辆财产平安带来去全方位的保护。
车主可以通过对车辆进行掌控和管理，可接收报警信息和查询车辆
位置、运行状态、运行区域等等。
车主通过【求助按钮】直通4S店效劳平台，可以轻松享有4S店提供的有
关车行生活中的诸多专业效劳。
GFS系统介绍
对于未安装车载终端机的车辆资料在本系统平台上的应用
考虑到4S店所维护车辆的客观情况〔旧车比例高〕，为了使系统对4S店
的客户关系管理工作发挥更大的作用，旧车的客户资料也可以一次性导
入系统，同样可以实现系统所能提供的上述效劳工程。
注：GFS系统所获得的安装有车载终端机的车辆行驶里程为实时上传的
数据，非常精确；
未安装车载终端机的车辆里程数是根据车辆信息由系统通过智能运
算所得出的。
GFS系统介绍
GFS系统的主要功能－－售后及客服体系工作流程的配套优化建议
定期保养招揽工作建议由4S店客户效劳部门通过发短信和打两
种方式进行。
潜在消费招揽工作建议由4S店售后效劳部门通过拨打方式进行。
过保招揽、“车辆保险、驾驶执照审验、行驶证年审〞等效劳招揽工
作建议由4S店客户效劳部门通过短信和打方式进行。
根据4S店活动安排对客户进行的定向招揽工作可由客户效劳部门发
起通过短信方式进行，也可由售后效劳部人员一对一进行招揽。
GFS系统介绍
一、获取车主求助信息
当车主按下装在车辆上的求助按钮后，终端会传送求助信息到系统平台，在4S店系统主面板上会实时显示。求助详细信