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有效沟通培训心得体会|有效沟通培训心得
世界上没有不好看的颜色，只有搭配不好的颜色。先要认清自己是什么颜色即特性，再依据自己的特性选择与别人交往的方式。知彼者，智也；知己者，大智也。沟通的一个前提就是：知己知彼。
结合工作，针对本次学****谈谈心得。根本归纳以下几点：
三思而后言
在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要幸免说错话。而最好的方法，就是根本不去说那句话。说话之前，先想想自己想说什么，该说什么。许多人往往心直口快，根本没想到自己犀利的言词可能对别人造成的损害。因此说话不能不经过大脑。
失言时马上致歉
勇于认错是很重要的，所以一但当你发觉自己的言语损害到他人的时候，千万不要碍于面子不愿致歉。每个人有时都会说错话。可是自己必须要发觉自己说了不该说的话，然后立刻设法更正。留意他人的言语或其它方面的反响，藉以判定是否须要致歉。假如你的确说错话了，就必需马上致歉，勇于成认错误，不要编借口，以免越描越黑。
挑对说话的时机在我们和人沟通的过程中，往往会因为一句话而引起他人的不悦，所以要幸免说错话才行。而最好的方法，就是根本不去说那句话。
表达看法之前，都必需先确定，对方已经打算好，情愿听你说话了。什么时候开口才是最好的呢？其实要遇到最好的时机很困难，但是要遇到适于交谈的时机却不是难事。比方说：在公共场所，或有其它挚友、同事在场时，应幸免谈论涉及隐私或一些敏感的话题。还有当对方感到烦躁时，也尽量幸免接着谈论下去。

对事不对人
指明他哪些行为有问题，而不是整个人都有问题。一个人要变更某些特定、准确的行为，要比变更特性简单。
了解别人的感觉
假如能先试着了解对方的感觉, 你只要能找出背后真正的缘由或需求，就能够用另外一种说词去化解一场冲突。才智的人专心说话。
倾听他人的回馈
要懂得如何去说，也要懂得如何去倾听。缺乏倾听