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,&这是昨天的列车!&如果你要带团队去果园,可以讲这样一个笑话:从前有个农学院的毕业生回到家乡,见老园丁在移植果树,便说:&你这种移植方法很不科学。照你这种干法,从这棵树上能收获七个苹果就够让我大吃一惊了。&老园丁看着他,慢吞吞地说:&如果这棵树能收获七个苹果,我也会大吃一惊,因为这是一棵桃树&。如此常常穿插幽默和机智,团队的整个旅程都在一片笑声中度过,有时就算客人有些意见都会算了,比如有客人设诉用餐的鸡不好吃,太老了,你可以讲这样一个笑话:在一所小学里,老师问:&你们能不能说说人们是凭什么来识别母鸡的年龄的?&&用牙齿,老师!&&但是,母鸡并没有牙齿呀&&母鸡可能没有牙齿,可我有,如果母鸡的肉很嫩,年龄就小,如果咬也咬不烂就是老母鸡。&客人听了哈哈大笑,气也就生不起来了。所以导游背笑话不单单是为了在长途行车的表演节目时用的,而更多应穿插在讲解的过程中。
好了,最后,你什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的酣声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。
当好一个导游,不但要有对景点的热情,还要有对游客的热情。这个热情不单单是指你为他们讲解好的热情,还包括对他们做为一个人的全部关怀。有些导游认为我把该讲的都讲了就完成了任务,这种观点可要不得。你讲了,客人没听进去,和没讲过一样,你的任务其实是没完成。要当好一个导游,必须要有对人的热爱精神,你千方百计想的是怎样让他们这一趟来得值。记得我98年去新西兰,由于有4小时的时差,早上8点出发时等于是在家的凌晨4点,大家都还想睡觉,但地陪小姐对我们说:&我知道大家都很悃,有些人想睡,实在想睡的就睡。但各位大老远来到这里,我还是有好多东西要讲给大家听,不过我会小声点,免得要睡觉的团友投诉我吵死了。&众人大笑,并且听到她体谅到我们的情况,觉得她好亲切。然后她开始介绍,先说到新西兰的人口,她说:&许多从中国来的老人到了这里不久都开始自已和自已说话,为什么呢?&大家一听事关我们中国老人,都竖起了耳朵,接着她说道:&那是因为新西兰人实在是太少了,到处找不到人聊天!&众人在大笑中不但精神了许多,而且对她讲解的东西有了兴趣,如果她只是背诵新西兰的面积和人口,我想我们很快就都睡着了。
好了,看了以上关于讲解中需要掌握的几条规律,相信你已可以初步成为一名不错的导游了,希望在今后的实践中每一个导游都去认真摸索,让全中、爱游客的好导游吧。
导游带团心得体会篇2 带团,是在钓鱼,宁静的湖面,你总是带着很多希望,可到最后,你往往会发现水至清则无鱼这个道理是绝对正确的。
带团,是在洗澡,好的团队,是夏天里的凉水澡,冬天里的热水澡,差的团队,反之。
带团,是一场电影,自己是过足了导演的瘾,自我感觉也是高潮迭起,到最后却发现是票房惨淡。
带团,是一场游戏,每一道关都是心知肚明,也能一一击破,但却有些不是关的关,给了自己最大的损失。
带团,是开卷考试,用不着作弊,就算作弊,也是赤裸裸露的,在公众的目光下,堂而皇之的拿走自己的高分。
带团,是一场暴雨,来的时候感觉气势汹汹,走的时候,除了一片狼籍,什么也没