文档介绍：六安市中医院
文印及计算机、信息终端等维护外包服务
一、项目概述
（一）项目背景概述
为了满足招标人全院文印设备、计算机、电视机等正常运转，降低整体成本、简化服务流程、增加智能报修管理和资产管理系统等，有效提高科室工作效率及信息该驻场人员进行调动或调整，需经过院方主管部门考核同意后，方可纳入驻场人员。
9、保密协议：驻场人员在日常维护中需严格遵从招标人的保密制度，维护人员在进行提供服务和维修的过程中，获悉的一切信息均需严格保密，不得自行使用或给他人使用，如有泄漏或擅自使用或允许他人使用用户信息造成损失的必须承担相应的民事赔偿责任，在签订合同时须签订保密协议。
（二）打印机外包服务内容和质量要求
投标人提供招标人现正使用的所有整包服务范围内打印复印设备的维护、更换及技术支持，相关文印类耗材的供应、配送和零配件的更换，以保证招标人打印复印设备的正常、稳定运行。要求如下：
服务范围：全院所有针式打印机、喷墨打印机、彩色激光打印机、A4幅面黑白激光打印机、A4幅面黑白激光多功能一体机、复合机以及热敏打印机的资产类型为整包服务范围内，中标服务商提供以下服务，保障打印复印设备正常稳定运行，不再额外计算其他任何费用。
耗材供应：提供设备正常运转所需打印（复印）耗材及负责耗材院内配送服务。
打印耗材：包括硒鼓、粉盒、鼓架、碳带、热敏纸、铜版纸、墨水盒、色带芯、色带架等全部耗材费用（包含但不限于附件一《六安市中医院打印耗材清单表》中的耗材），并备有一个月耗材库存。
耗材配送：提供院内配送服务，所有服务内耗材全部由中标服务商直接配送至科室并安装、测试，由使用科室确保正常使用。
（3）耗材品质要求：
1）为保证打印质量，以及患者和医护人员的生命健康，附件一《六安市中医院打印耗材清单表》中凡要求提供原装耗材（硒鼓和墨盒）的产品，投标人不得使用国产代用耗材；针对原厂耗材投标人投标时要求提供承诺函（承诺在中标后必须使用原厂正品耗材）；针对国产耗材部分，投标人投标时要求提供承诺函（承诺在签订合同前必须提供原厂正式授权）以及生产厂家的基本资料（包括但不限于营业执照、中国环境标志(十环认证)、标准测试方法委员会（STMC）关于激光打印耗材制造标准的认证证书）。全部认证证书必须在有效期内。
2）硒鼓、粉盒、鼓架等耗材全部为一次性使用，不允许二次充粉或重复使用；
3）热敏纸、铜版纸必须按照医院要求使用尺寸，并符合国家相关质量检验合格标准（投标时提供附件一《六安市中医院打印耗材清单表》中所包含的不干胶标签纸的相关质量检验报告，并加盖原厂公章）
如未按上诉要求提供，招标人立即终止合同。
3、打印机硬件维修与保养
中标服务商对所有打印复印设备提供硬件维修、搬迁、驱动安装、共享连接、卡纸恢复以及日常配件更换和定期保养清洁等维护与保养工作等服务，包含维修和定期保养中所使用的配件与设备等全部费用。
（1）打印机维修配件：包括打印头、定影膜、高压板、打印机数据线等维修所更换的所有配件及维修工本等全部费用。
（2）配件品质要求：配件更换要求为全新原厂原装产品，不得采用拆机配件。如遇特殊需要使用非原厂兼容配件，提供试用并经院方主管部门书面同意后，方可更换，且性能达到原厂配置要求。
（3）保养周期及报告：每季度完成一次全院打印机清洁保养任务，中标服务商由平台提出保养与巡检申请，院方主管部门审核后进行巡检保养工作。每季度出具巡检保养报告，院方每季度进行抽查，并按考核办法进行考核，否则按“其他扣款项”内规定进行扣款。
（4）如未按要求提供，招标人立即终止合同。
4、打印机设备更换：
院方在合同期内现有打印设备因故障率高、配置要求不能满足、确实不能维修而更
换的打印设备，由中标服务商需免费提供医院在用机型的全新设备并经院方主管部门同意后方可更换。
更换设备要求：因保障医院各业务稳定持续运行，更换设备必须为医院在用机型的全新设备。更换设备必须为近半年生产原厂正品，如未按要求提供，招标人立即终止合同。
5、打印机租赁
在合同期内，因业务发展需要增加打印设备的，中标服务商需提供打印机租赁服务。
租赁设备要求：为保障医疗安全及医院各业务稳定持续运行，租赁打印机型号必须为医院在用机型的全新设备并经院方主管部门同意后方可供货安装，租赁设备必须为近半年生产原厂正品。
租赁设备费用：租赁设备费用与打印外包投标报价保持一致，包含打印机设备投放、耗材、维修配件等所有费用，不再额外计算其他任何费用。
租赁打印机由中标服务商按院方要求安装与统一管理，耗材及配件等所有服务与打印机外包服务要求保持一致。
如未按要求提供，招标人立即终止合同。
6、备用机及备品、备件服务：中标服务商需根据各类型设备免费提供备用机，并备有足额的备品、备件。（详见附件二