文档介绍：
第 2 页 共 ，业主对物业管理效劳质量的综合满足率：80%。
2，月物业管理费收缴率：95%。
3，有效投诉处理刚好率：101%。
4，影响电梯正常运行的故障率每月不超过2%。
5，非预期性的停水、停电全年各不超过3次。
6，重大平安、消防责任事故为零。
利用有效的目标管理，可有效督导各部门主管及各部门人员的工作范畴，并列入到公司的年\季度工作报告，作为员工评级考核依据，以此评定各部门管理人员的工作实力与领导实力。
二、编订切实的人事管理方案及管理表格；为加强对公司员工的绩效考核工作指导、监视与管理，保证公司绩效考核工作顺当、有效的进展，提高员工队伍素养，优化人员构造，保持公司人力资源的活力和竞争力，制定完善的公司员工绩效考核管理制度。统一编订季度\年终《岗位责任书》、《工作业绩打算考核表》、《员工开展规划表》、《员工绩效反应面谈记录表》、《员工绩效考核申诉表》、《绩效评价参加各方的责任表》、《平凡员工年终绩效评价表》、《平凡员工绩效评价表》、《一般管理人员绩效评价表》、《中级管理人员绩效评价表》、《高级管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员绩效评价表》、《中层管理人员绩效评价表》、《高层管理人员绩效评价表》、《中高层管理人员述职报告》等，由直属上级跟进员工打算执行过程，就绩效问题与员工保持持续的沟通，并定期〔建议至少每月一次〕与员工一起就打算执行状况进展正式的回忆和沟通，协助员工分析、解决打算执行中已经存在或潜在的问题。
例如《平凡员工绩效评价表》
1、首先制定相应职位的工作打算
2、打算跟进与调整，过程辅导与鼓励
3、绩效评定〔含自评与上级评定〕，绩效反应〔含绩效面谈与隔级面谈〕，个人实力与发开展打算
4、薪酬鼓励，学习与开展。
各工程可按得分凹凸划分，即第1-3名定为A优秀；第4-6名定为B良好；第7-11名定为C合格；第12-13名定为D需改良〔如有必要时定为E不行承受〕。全部员工的评定以两级上级评价为主〔时间：下个考核周期首月第一周完毕日前〕干脆上级应遵照员工的《岗位说明书》、《绩效打算/考核表》的要求，参考员工自评和参加评价者〔员工参加工程的负责人、合作伙伴、客户等〕的看法，对员工本考核期的工作业绩和核心胜任实力进展评价。
人力资源部为每位员工建立绩效考核档案，考核结果将作为奖金发放、评比先进、工薪调整、职务升降、岗位调整、员工福利、制定培训、考核辞退等的重要依据，确保执行有效的跟宗，与到达提升在职员工的管理意识与岗位职责素养。
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