文档介绍：物业公司年度工作总结物业公司二0xx年度工作总结二0xx年是物业公司改制后规范发展、夯实基础管理的一年,也是培养和锻炼职工队伍、自我加压、迎接挑战的一年。在集团领导的关心和支持下,在各部门、兄弟单位的帮助和配合下,物业公司紧紧围绕“做大、做强”的战略主题,以减亏目标为重心,以强化各项基础管理为重点,积极开展了岗位竞聘、绩效管理、品牌建设、资产管理、小区接管、节能降耗和市场拓展等各方面的工作,不断更新思想观念,积极拓展工作思路,与时俱进,扎实工作,在全体员工的辛勤努力下,全年减亏万元,收取代管集团资产租金505万元,接管新增管理面积㎡,基本完成了全年各项工作任务。现将二0xx年主要工作总结如下:一、加强制度建设,建立健全各项管理制度,推行标准化、程序化和规范化管理我公司是整合五家物业公司改制后合并成立的物业管理公司,由于各家的规章制度和管理标准不一,为统一管理,公司经过充分梳理,在人事、行政、合同签订、维修等管理方面制订了一系列管理制度、规定,管理程序和工作标准。如《考勤管理制度》、《薪酬管理制度》、《员工招聘、录用、转正和离职管理程序》、《公文管理和文件收发管理规定》、《保洁、绿化工作标准和奖罚办法》等。上述制度的实施弥补了公司制度建设上的空白,有效地规范了员工的行为,在管理上真正做到了有章可循,有“法”可依,迈向了标准化、程序化和规范化管理的轨道。二、转变管理体制,精简管理队伍,提高管理效率1、公司根据业务和管理的实际需要,为明确责任,提高工作效率,年初对职能部门及业务进行了重新整合,职能部门由五个削减为四个,并针对管理实际重新修订了部门职责和岗位职责。2、由于代管资产和管理小区分布范围广,为理顺管理关系、精简人员,公司“撤处并区”,即按就近管理原则分别成立了五个片区管理处。3、为增强员工素质,强化危机意识,提高市场竞争力,经过近两个月的精心准备和周密安排,管理岗位由35人成功地减少到27人,在精简管理队伍方面迈出了坚实的一大步。三、改革经营机制,增添企业活力,提高职工积极性二0xx年是集团公司实施绩效目标管理的一年,为确保集团下达的目标实现,公司在岗位竞聘后立即将目标任务层层分解到各部门和管理处,经充分沟通和协商,并自我加压,公司与部门、管理处分别签订了“目标责任书”,通过目标责任书的签订,确定了经济目标、管理目标和考核管理办法。“目标责任书”的签订,为部门、管理处全年的工作指明了奋斗方向,责、权、利达到了空前的统一,企业活力明显增强,员工工作积极性大为提高。四、做好“严、细、实”三篇文章,提高物管服务质量和资产运营管理水平1、建立严格的管理制度和工作程序,严抓内部管理。人员招聘“严进严出”,首先严格按招聘计划和程序实施招聘,人员试用期满必须经过严格考核,不合格人员一律不予录用,宁缺毋滥;今年公司制定了一系列规章制度和工作程序,公司管理层率先严格执行,公司综合管理部严格监督,使各项制度得以顺利执行,各项工作也逐步走向程序化、规范化;工程维修、材料申购严格履行申报程序;严格计划管理,各部门、管理处每月上报工作计划和上月工作总结,工作完成情况做为绩效考核的依据,有效提高工作效率。2、为了便于小区管理和各项费用的收取,各管理处通过汇集业主购房资料和其他渠道收集的资料,建立业主信息档案,充分掌握业主基本情况,增加了各项工作的成功率;建立物业费和资产台帐,