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通信保障应急预案
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通信保障应急预案
为确保通信保障工作的有效进行，落实责任，明确职责，根据天津联通的要求，我公司成立了领导小组。
领导小组：
组 长：王久海（经理）
副组长：张俊鑫（副经理）
成 员：陈照建（运维部部长）
通信保障期间任何人不得请假，不准喝酒，行动要及时，所有人员24小时待命，夜间轮流值班，电话不得关机。
应急抢修
：按照先抢通、后修复的原则迅速处理。
：故障分重大故障、严重故障、一般故障。一般故障指不影响通信业务及影响范围较小的局站故障；严重故障指影响范围较大的系统或关键设备、局站发生通信阻断并达到一定时长，影响用户正常使用的故障,造成大量用户投诉。重大故障是指通信大面积阻断，用户大量申告，造成重大经济损失和社会影响或已经产生不良的政治影响，引起党政部门追究。
：按照甲方维护考核办法中有关规定执行，历时以甲方通知乙方为计时开始，在4小时内完成。不能控制故障处理时限时，乙方及时报告上级单位。
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、投诉等发现异常时，应尽快判断故障类型、原因，通知乙方维护人员。甲方要配合乙方维护人员完成对故障的查找及测试工作。
，需经甲方确认指标符合要求后，方可离开现场，并按要求上报故障抢修情况。在代维工作中，乙方要对所进行的工作情况进行详细纪录并形成书面文档（如故障报告表、故障登记表、维护作业计划及完成情况），整理存档，交甲方一份。双方签字后留存。
，如人员发生变动，及时通知甲方。当乙方发现维护设施故障或接到甲方通知后，应尽快赶到现场，与甲方紧密配合，采取措施，缩短故障历时。乙方必须保证24小时通信畅通。因联系不畅，造成障碍历时的延长，乙方应负全部责任