文档介绍：效劳管理体系手册
文件编号： 修订状态： A/0
效劳管理体系手册
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IT 效劳相关职责 ........................................................................................................
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术语和定义 ............................................................................................................................
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3.
管理体系要求 ........................................................................................................................
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管理职责 ...................................................................................................................
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其他方运行过程的治理 ...........................................................................................
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文件管理 ...................................................................................................................
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资源管理 ...................................................................................................................
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4.
效劳管理的筹划与实施 .........................................................................................................
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效劳管理的筹划〔方案〕 .......................................................................................
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实施效劳管理并提供效劳〔实施〕
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监视、测量和评审〔检查〕 ...................................................................................
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持续改进〔改进〕 ...................................................................................................
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策略 ...........................................................................................................................
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管理改进 ...................................................................................................................
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