文档介绍：项 目
目标要求
处方合格率
N99%
发药复核率
100%
处方审核干预情况
合格
出门差错率
<1/10000
退药规范化管理
合格
药房中西成药盘点误差
<±3%0
药品每月报损率：药房报损金额
<1%0项 目
目标要求
处方合格率
N99%
发药复核率
100%
处方审核干预情况
合格
出门差错率
<1/10000
退药规范化管理
合格
药房中西成药盘点误差
<±3%0
药品每月报损率：药房报损金额
<1%0
药房盘点特殊药品账物相符率
100%
取药窗口等候时间
<10分钟
药品供应充足率（按医院基本药品目录计）
N99%
药品分别贮存、分类定位，整齐存放，对过期、变质、失效药品单独 存放并及时处理。
合格
调剂药品严格执行四查十对制度，门诊处方有审核、调配、核对、发 药人签字。查看处方。
合格
急救药品、高危药品和易混淆药品的管理
合格
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品严格按特殊药品管理执行。
合格
“领新用旧，近效期先用”，药品摆放效期近的放在外面，效期远的放 在里面。月报有效期药品预警。
合格
药品的养护
合格
应急预案准备情况
合格
投诉与纠纷
合格
用药咨询窗口
合格
患者满意率
399%
项 目
目标要求
退药规范化管理
100%
发药复核率
100%
出门差错率
<1/10000
盘点误差
<±3%0
药品每月报损率：药房报损金额
<1%0
药房盘点特殊药品账物相符率
100%
取药等候时间
<15分钟
药品供应充足率（按医院基本药品目录计）
N99%
药品分别贮存、分类定位，整齐存放，对过期、变质、失效药品单独
存放并及时处理。
合格
急救药品、高危药品和易混淆药品的管理
合格
麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品严格按特殊药品管理执行
合格
“领新用旧，近效期先用”，药品摆放效期近的放在外面，效期远的
放