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银行客户经理年终总结|客户经理2022年终总结
假如在一年前有人问我:你喜不喜爱做客户经理?我的答案应当是否认的!面对形形色色的人所心生的怯懦,帮零售户陈设维护时被疑心的为难,都让我避之不及。但是今日你假设再次问我,我的答案肯定是确定的!因为通过一年的时间,从马虎效劳,向专心效劳,到细心效劳,我已经适应了客户经理的工作,溶入了这个角色之中。 在没有参加****之前,我干过几种四周人无法想象的工作,从1月550元起早摸黑在餐馆端盘子的传菜员,到三一重工在油污刺鼻的下水道连接线路的技术员,所经验的职业都充溢不同压力和须要更多毅力。而在这些工作付出的背后,收获了精湛厨艺和电路焊接等技巧。再次回到客户经理岗位的话题,每个人都憧憬着平平坦坦、轻轻松松的工作,这也是我所追求的,做客户经理并不是我自愿,因为工作须要,它才选择了我,所以我就得踏踏实实的做。但自己也些私心,不想这样无所作为的过一生,也不想依靠父亲走阳关大道,那就必需想方法提升自己的素养,如何提升,还是应当从效劳做起: 我所效劳的**和***片区,现有卷烟零售户共计x户,相比其他客户经理来说,只有 1/2 甚至 1/3 ,所以我要求自己对片区零售客户效劳强度到达其他人的x倍。从一个角度来说,我是辛苦的,从另一个角度看,我也是幸运的,客户经理这个职业给我施展才华的平台,而我回报了我的努力及热忱。 2022年片区完成销量共计 x件,实现销售收入 x万元,较去年同期上升分别为x% 和x% 。其中省产卷烟x件,省外卷烟 1620 件,省外卷烟占片区销量的x% 。另外, 2022 年**地区重点培育的尚品蓝、 1906 、印象云烟,紫云烟、 8mg 精白沙、软经典双喜,新版利群、软玉溪、经典x红塔山x种规格占销量x% ,这些数据的背后,也隐藏着我心态的转变。 依稀记得,刚刚接触指导客户订烟,因为一条黄金叶〔软大金圆〕的误订,被客户骂的狗血淋头。当时想再也不指导她了,省得被骂,但这时也会有另一种声音出现:假如此时不在哪跌倒在哪站起,那就以残疾的心态活下去。***片区是我效劳的特例,订货方式仍以电话通讯为主,由于**北路的拓宽,对电话接听有所影响,且客户群也偏向老龄化,听觉和记忆力衰退,通过电话指导的效率不高,时时客户接到电话手头没有记录工具,只能忽悠两声以示答谢,或是四周修路环境嘈杂对其影响较高。于是我起先有针对性的