文档介绍：《中国式销售》听后有感
你可以不学习，但你的竞争对手不会
------杰克 韦尔奇
2006年11月26日，我作为一名刚刚加入凌志阵营的新员工，有幸地参加了凌志公司一次大型的培训课程——《中国式销售》，由我国著名的国内营销大师《中国式销售》听后有感
你可以不学习，但你的竞争对手不会
------杰克 韦尔奇
2006年11月26日，我作为一名刚刚加入凌志阵营的新员工，有幸地参加了凌志公司一次大型的培训课程——《中国式销售》，由我国著名的国内营销大师石真语主讲。使我感受到了这位国内著名营销大师的魅力。
课程主要以个人销售为中心，展开了多方面的探讨和实例演示，石真语老师从自身多年从事营销的经验说起，诙谐幽默，将从事销售应当具有的心态，以及销售各种实战的例子，深入浅出的为我们奉献出整整一天的营销经验的大餐，令人耳目一新，经过一天的培训从中受益良多。同时也使我感到，“凌志”作为大型的手机零售连锁机构，虽然已在全国较有名气，公司运作模式比较先进，但是公司没有为眼前的成就沾沾自喜，停滞不前。而是时刻想着如何将公司做的更大更强，为每一位员工创造更好的发展空间以及更优的学习条件，对员工悉心培养让员工同企业一同健康的成长。试问这样的公司能不让员工死心塌地的为公司付出么？员工对企业的忠诚度能不高么？
下面提出我这次听课后所感，与凌志的同仁们共同探讨与分享。
为什么个人销售力低下？
背课文式的销售：营业员销售时只注重千篇一律的讲解商品的功能，而没有关注消费者是否在注意倾听你的讲解，没有意识到消费者此时的心态，他是否对你所介绍的手机型号感兴趣？他内在的消费需求是什么？（是价格？是功能？是款式？还是别的什么附加条件）。最为关键的是营业员没有发自内心地为消费者着想，对每一位消费者说的话可能都没有过多地去考虑如何去促进成交，只是单纯的认为说完这一套解说词就是工作。
如何提高成交率？
1、把握住消费者的心态：在客户至上的今天，应该从消费者角度来看购买流程，从而使销售更符合消费者的需求，而消费者的需求一方面来源于信息流通如广告宣传、朋友介绍等；另一方面则来源于营业员的导引销售，即顾问式销售。也就是说营业员不应该是一个说绕口令的专家，而应该是一个能够把握住消费者心态并左右消费者消费习惯及消费倾向的引导者。营业员的语言沟通能力配合对消费者心态变化的把握，那么成交的几率会大大的提高。需要注意的一点是介绍商品时应时刻注意消费者是否在听你所说的话。要让消费者感觉到你是
“专家”，对消费者所提到的问题不要轻易给出答案，有些消费者往往因为得到的答案与他期望的答案有差距，而直接对你所介绍的商品给与否定，继而终止这次购买或者去看别的品牌。应该先了解消费者提出这个问题的想法，如果所介绍的品牌及型号符合他的要求那么再给与回答。如果反之，则应该考虑规避这个问题而提出此品牌别的优势用以替换消费者的想法。逐步成为客户的选购“顾问”。
营业员的心态：营业员主动的销售意识和积极的心态及自信的言语会直
接影响消费者的购买欲望并最终决定是否成交。超强的自信和百折不挠的精神状态是一名优秀的营业员所必备的素质。在销售过程中把自己的位置摆正，销售情绪和状态不能受到消费者的影响。一位成功的企业家曾经说过这样一句话：“消极的人像月亮，初一、十五不一样。积极向上的人像太阳，走到哪里，