03-高效物流配送中心经营管理(高 效物流).ppt

文档介绍：物流配送中心与仓储管理
第3章物流配送中心经营管理
本章要点
物流市场调研的概念及流程
物流配送中心的市场策略
客户关系管理
仓储合同管理
订单管理
绩效管理
物流市场的调研与分析
仓储市场调研的方法
物流市场调研的流程
仓储市场的特点
仓储市场的发现与分析
仓储市场调研的方法
市场调研的一般方法
仓储市场调研方法的选择
仓储市场调研方法
(1)经理访谈
(2)电话访谈
(3)固定样本邮寄调研
物流市场调研的流程
调查的准备阶段
明确调查任务
制定调查计划
组织调查人员
设计调查问卷
调查的实施阶段
搜集资料
市场调查资料的
整理与分析阶段
资料分类
数据校验
列表分析
数据整理与分析
背景资料
调查事实
分析和建议
3. 2 物流配送中心仓储服务运营

(一) 物流配送中心组织结构的部门划分
1业务部门
2 职能管理部门
3 行政事务部门
(二) 物流配送中心组织机构管理形式
1、直线制形式
2 、职能制形式
3 、直线职能制形式
4 、事业部组织结构形式