文档介绍：1?收集分辨信息?分析查找问题?拟定备选方案?做出最后决策案例分析过程?个人阅读分析?小组学习讨论?全班共享交流?理解形成共识案例讨论过程案例学习过程:2案例分析的基本角度案例分析的基本角度当事者的角度当事者的角度总经理或总负责人的角度总经理或总负责人的角度案例个人分析与准备:3确定本案例在整个课程中的地位,找出此案例中的关键问题确定是否还有与已找出的关键问题有关但却未予布置的问题选定适合分析此案例所需采取的一般分析方法明确分析的系统与主次关系,并找出构成自己分析逻辑的依据确定所要采取的分析类型和拟扮演的角色案例分析的一般过程:4?某名牌大学的知名教授欧阳先生应邀到一个国有大型企业去咨询,该企业的张总在办公室热情地接待了欧阳教授,并向他介绍了企业的总体情况和近来出现的种种问题。张总讲了不到15分钟,办公室的门就开了一条缝,有人在外面叫张总出去一下。于是张总就说:“对不起,我先出去一下。”10分钟后张总回来继续介绍情况。不到15分钟,办公室的门又开了,又有人叫张总出去一下,这次张总又出去了10分钟。整个下午3小时,张总共出去了10次之多,使企业情况介绍时断时续。张总是一个集权型的领导,往往事必躬亲。在这种领导方式下,下属也形成了事事请示汇报,不能或不愿承担责任的工作作风。张总是一个集权型的领导,往往事必躬亲。在这种领导方式下,下属也形成了事事请示汇报,不能或不愿承担责任的工作作风。案例信息分析示例:5综合型分析?对案例中所有关键问题都进行深入分析,列举有利的定性与定量论据,提出重要解决方案和建议专题型分析?着重分析某一个或数个专门的问题,选择自己最内行、最富经验、可以充分扬长避短的问题先锋型分析?分析你认为他人可能首先提出的问题,引方向、搭架子,先把主要的问题和备选方案大体摊出来,供大家进一步深入补充和讨论游击型分析?个人毫无准备、仓促上场,对所布置的问题进行简短的、蜻蜓点水式的分析信息型分析?提供案例之外的有关信息,对某一特定问题作深入分析十分可贵案例分析类型:6设法把所说的东西形象化、直观化利用联想与对比,方便大家的理解和接受不必事先把想讲的一切细节全写下来案例分析的陈述与表述:7?小组开会前,每人必须将案例从头到尾读一遍,并备妥适当的分析?人人尽量每会必到,如与其他活动冲突,小组活动应享受优先?给予每人在小组会上发言的机会?个人作出了有益贡献,应受到尊敬和鼓励,如让其代表小组在全班发言?组内若有人屡屡缺席,到会不做准备,不能让他分享集体成果,严重的要采取纪律措施直到请他退组明确对组员的期望和要求?选好会址?定好开会时间,一般2-3小时?开门见山,有什么说什么,节省时间?尽早确定每个案例的分工?在全学期中,每个人有机会承担不同的分工建立合理程序与规则案例学习小组集体活动的管理:8注意聆听积极参与、主动进取想说就说案例的课堂讨论:9专家型?对案例中的一个或多个问题有较深入透彻的认识及丰富知识的人,他们可对案例提供综合性或专题性的分析。顾问型?对案例做过认真而深入的分析,但不急着和盘托出,而是引而不发。当讨论“卡壳”,在难点上陷住不得脱身,或出现冷场与僵局,才挺身而出,大显身手。这往往发生在权衡各备选方案,需要某种定量分析以作支持之时。角色认同型?具有特殊知识与经历,或对案例中某一职位、人物做过深入分析,在讨论中与案例中人物认同,以其代言人自居。龙套演员型?没做认真准备,分析肤浅草率。一触及他略有所了解的题目,便出来跑一圈龙套,打过就跑。掌握发言机会,适时表达观点。课堂讨论的角色选择:10