文档介绍：企业人力资源管理人员 职业资格培训(3级)
第四章绩效管理
2007年10月于南宁
人力资源管理师3级
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人力资源管理师3级
目录
第一节绩效管理系统的设计、运行与开发
第二节绩效管理的考评方法与应用
第一单元绩效管理程序的设计
第二单元绩效管理系统的运行
第三单元绩效管理系统的开发
第一单元行为导向型主观考评方法
第二单元行为导向型客观考评方法
第三单元结果导向型考评方法
人力资源管理师3级
绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容(X)
1、绩效管理制度的设计
2、绩效管理系统程序的设计
(1)总流程设计
(2)具体考评程序设计
知识要求
人力资源管理师3级
二、对绩效管理系统的不同认识(Z)
(一)国内
1、目标设计
2、过程指导
3、考核反馈
4、激励发展
(二)国外
1、指导
2、激励
3、控制
4、激励
知识要求
人力资源管理师3级
绩效管理总流程的设计
一、准备阶段
二、实施阶段
三、考评阶段
四、总结阶段
五、应用开发阶段
能力要求
人力资源管理师3级
一、准备阶段
1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系
——谁来考评,考评谁
2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法
——采用什么方法
3、提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系
——考评什么,如何进行衡量和评价
4、对绩效管理的运行程序、实施步骤提出具体的要求
——如何组织和实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情
能力要求
人力资源管理师3级
1、明确绩效管理的对象、各个管理层次关系
绩效管理涉及5类人员
(1)考评者:其组成取决于被考评者的考评类型、考评的目的、考评指标和标准。
(如对操作工人考评、为培训和开发人才)
(2)被考评者本人
(3)被考评者的同事
(4)被考评者的下级
(5)企业外部人员
考评参与者的培训:
员工、一般考评人员、中层干部、考评者与被考评者的培训等;
以短期的业余培训班为主;
对考评者培训的内容(P172)
能力要求
人力资源管理师3级
2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法
选择考评方法考虑因素:
(1)管理成本
(2)工作实用性
(3)工作适用性
依据的基本原则
(1)对成果产出能有效进行测量的工作----结果导向的考评方法;
(2)有机会有时间观察行为时-----行为导向的考评方法;
(3)两种情况都存在,-----两类或其中一种;
(4)两种情况都不存在,-----品质特征导向或综合性的合成方法,以及考评中心法等;
能力要求
人力资源管理师3级
3、根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素(指标)和标准体系
最终劳动成果
劳动过程中的表现
劳动态度、行为和表现
员工潜质(心理品质和能力素质)
能力要求