文档介绍：创新管理思路提升服务水平
努力营造合作共赢的合谐伙伴关系
——2010年仓储管理工作报告
各位领导、同志们:
   大家好!
   今天,我们相聚在美丽的天目湖畔,隆重召开2010年仓储管理工作会议,回顾过去一年取得的成绩和存在的不足,展望新的一年面临的机遇、挑战和肩负的任务,共话合作共赢的美好未来。首先,我代表仓储管理公司向在座的各位领导、各位朋友们在过去的一年给予我们的大力支持和帮助表示衷心的感谢!
过去的一年,是仓储管理公司工作取得新成绩、管理再上新水平的一年。在集团公司的正确领导下,在上级部门的指导下,在各单位的大力支持下,我们牢固树立“服务于销售、服务于企业、服务于客户”的理念,认真落实集团公司“服务年”各项措施,全面加强专业管理,努力提升服务质量,切实降低仓储成本,圆满完成了各项目标任务。现将2010年主要工作回顾如下:
一、主要目标完成情况:
全年完成仓储量**万吨,比去年同期增加**万吨。吨仓储费用下降到**元,固体入库**万吨,液体入库**万吨,固体出库**万吨,液体出库**万吨。仓储费用**万元,其中固体仓储费**万元,液体仓储费**万元。
仓储损耗**吨,比去年下降**吨,损耗率**‰,比去年同期下降**‰,固体损耗率**‰,液体损耗率**‰。
二、2010年主要工作:
(一)进一步夯实管理基础。为防范风险,规范管理,针对销售中的不规范行为,我们制定了《销售仓储业务管理办法》等管理制度,并重新修订了《仓储商管理细则》、《仓储货损处理办法》、《仓储招标管理办法》等规章制度,使工作的每个环节都有章可循,逐步实现了规范化管理。
(二)仓储管理工作进一步细化。过程控制是提升仓储管理水平的有效手段,为了保证对调运过程的有效控制,我们充分发挥调度在过程管理中的指挥、协调、跟踪和监督作用,制定了完善的调运入库管理办法。每月初,根据集团下达的互供料计划和跨区调拨计划,结合实际需求,将月度计划分解、落实到每周的作业需求计划,并以此为基础编制周作业计划。以仓储信息系统为基础信息平台,跟踪销售部门作业计划需求信息、订单信息、企业产出/库存信息、装卸货信息,实施全过程的跟踪协调。根据月计划、周作业计划,通过《仓储运行日报》的形式,进行计划进度与总体进度的跟踪、协调、控制
。通过多种渠道及时掌握企业发货信息,处理各种计量纠纷。
2010年及时处理多次计量纠纷,本着科学管理、公平公正、诚实守信的原则,达成了多项共识,并制定了多个方案,最终圆满解决了这一难题。
(三)提高配送比,进一步掌控终端市场。通过合理优化资源、选择最佳配送方案和仓储方式,多渠道、多层面地开展仓储优化工作,大力提高产品配送比例。通过配送,掌控了终端流向和产品分布,实行了区域定价,稳定了市场。
(四)积极开展服务活动。始终坚持“三个服务”的理念,将满足客户需求,保供放在一切工作的首位,采取灵活多样的方式保证客户不堵库、不断供。
一是保企业原料供应。
二是保直销用户不断料。
三是货物纠纷处理更加及时。
四是加强与企业产销衔接。
五是服务内容不断创新。
通过大家共同努力,各仓库的服务水平都有很大提升,
(六)顾全大局促和谐,支持改制促发展,建立和谐促共赢。我们几年来始终坚持市场化运作、合同化管理的原则,支持仓储企业的发展。
(七)集团内部通力协