文档介绍：第四章绩效管理
第一节绩效管理系统的设计、运行和开发
第一单元绩效管理程序的设计
一、绩效管理系统设计的基本内容
二、对绩效管理系统的不同认识
(一)国内:以员工为中心的干预活动,目标设计、过程指导、考核反馈、激励发展
(二)国外——指导、激励(目标设定、员工参与)、控制、奖励
能力要求:绩效管理系统总流程
绩效管理系统的阶段:
准备阶段、实施阶段、考评阶段、总结阶段、应用开发阶段
一、准备阶段:
1、明确绩效管理的对象,以及各个管理层级的关系(正确回答“谁来考评、考评谁?)
2、根据绩效考评的对象,正确的选择考评方法;
3、根据考评的具体方法,提出企业各类人员的绩效考评要素;
4、对绩效考评的运行程序、步骤提出具体要求,说明“如何组织实施绩效管理的全过程,在什么时间做什么事情”。
二、实施阶段:
1、通过提高员工的工作绩效增强核心竞争力;
2、收集信息并注意资料的积累;
三、考评阶段:
1、考评的准确性
2、考评的公正性(确立两个保障系统)
3、注意考评结果的反馈方式
4、考评使用表格的再检验
5、考评方法的再审核
绩效考评的概念和方法
一、概念:
是指凭靠对照工作目标或绩效标准,采用一定的考评方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的发展情况,并将上述评定结果反馈给员工的过程。
二、方法
1、排序法(选择排序法)
2、成对比较法(也称平行比较法)
3、硬性分布法
4、尺度评价表法
5、行为定位等级评价法
平行比较法举例 参考同一种衡量标准,如销售业绩,开发新客户的人数
比较对象
考查对象
甲
乙
丙
丁
戊
甲
+
+
-
-
乙
-
-
-
-
丙
-
+
+
-
丁
+
+
-
+
戊
+
+
-
-
硬性分布法:
尺度评价表法:
考评点
评分标准
评分
考评结果
5=优秀(你所知道的最好的员工)
4=良好(超出所有标准)
3=中等(满足所有标准)
2=需要改进(某些地方需要改进)
1=不令人满意(不可接受)
5=优秀(你所知道的最好的员工)