文档介绍:
训,实****对收费工作有很大的相识。收费是一个特别枯燥乏味的工作,但是我们既然来参与这项工作,就要干好收费这一行,我们肯定要做到特殊能吃苦,特殊能忍受,特殊能奉献,将自己的光彩呈现到高速马路上。
我个人认为,在一个集体中,不仅业务上娴熟,而且养成作风上都要有章有律,纪律是可以确保一个集体的凝合力,是完成各项任务的风向标。
一、防松防散,严养成,确保收费秩序正规化,正常化
1、松散现象对个人和集体危害很大。
2、影响了团队和集体当前重大任务的完成。
3、损坏了收费人员良好的形象。
4、危害个人的成进步步。
二、自觉做到思想不松,作风不散,干自己职责以内的事,做好岗位特别状况的记录
1、重新相识,解除干扰,做到思想稳定,相识统一,行好听指挥。
2、正规纪律,严守纪律,做到上班期间作风严谨,一丝不苟。
3、安心本职工作,多做贡献,有一份热,发一份光的精神,缺点会克服掉的.,为了建设更加旺盛的高速马路而努力吧!
三、从上班到现在,我给自己总结了以下几点,我会努力的做好以下几点
1、心放细,手放快,眼放亮。
2、调整好心态,平常心面对“一切”。
3、不要把心情带到工作上来,影响自己正常上班,正常发挥。
4、干好本职工作,使自己的业务更加娴熟,爱惜宿舍设施及收费亭的设备。
5、记录好自己工作上的得与失,擅长总结和吸取教训。
6、认清自己的工作技能操作能达到标准吗?只有更好,没有最好。
7、上班期间对自己要求严一点,对自己负责,为单位负责。
8、戒骄戒躁,埋头苦干,不耻下问,努力学****不断提高思想觉悟和自身的文化水平。
四、新的面貌,新的安排
1、关切站内建设,爱惜集体荣誉,主动帮助做好各项工作。
2、犯有过失时,恳切接受指责,勇于承认并坚决改正错误。
3、不当面顶撞,不背后争论,不搞极端民主化。
4、外出必需按级请假,按时归队销假,外出时留意平安。
五、外勤的职责
1、看管站里的设施。
2、维护车道和收费亭的卫生。
3、登记外来员。
4、精神饱满,姿态端正。
5、引导车辆,并刚好制止人员在高速上闲转。
以上是我的年终总结,如有不对的地方,望领导赐予指责订正,我会刚好的改正错误,吸取教训,为建设和谐,平安,文明的收费站做贡献,有一份热,发一份光,创建更大的成果而奋斗。
高速收费员工作心得体会3
客户至上是市场经济的一个规律,不管是垄断企业还是非垄断企业,谁能把客户作为服务的中心,谁就能变成优秀企业,谁也就能占据市场。收费站从肯定意义上说是地区垄断性服务。虽然是排他性的垄断行业,但是在供应服务过程中照旧要注意服务对象的看法,要不断深化服务意识,提高服务水平,为客户供应优质的服务。而供应优质的服务是我们惟一的选择。所以,我们在工作中必需做到以下几点:
第一,要调整好心态,从心底里树立“车主至上”的服务理念。首先要给自己定好位。收费过程是服务过程,而不是执行过程。只有定好位,充分相识到自己的角色,才能更好的投入到工作中去。其次要留意克服机械化倾向。文明用语每天说、车车说,时间长了,感觉变得迟钝,工作倾向机械化,但服务对象却每时每刻都在改变,他们很有可能是第一次行驶我们高速马路,所以要从心底里树立“车主至上”理念,把每