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****质量检测有限公司质量手册
文失误给客户造成损失，本公司依法承担由此产生的相应责任。
5、禁止采取不正当渠道获取客户的服务检测项目。不向客户的有关工作人员馈赠礼物、现金、有价证券及安排高档宴请、高消费娱乐和旅游活动。
6、在对客户服务的整个过程中，不收受服务对象以各种名义给予的礼品、现金和有价证券；不接受影响公正性和独立性的宴请、高消费娱乐和旅游活动；不在检测工作中玩忽职守、借故拖延、推诿扯皮、不刁难***服务对象。
7、公司总经理应对自觉维护公司信誉、坚持原则、忠于职守、维护检测工作诚实性和公正性声明的人和事给予表彰和奖励；对违反公正性和诚实性的人和事，视情节严重程度给予批评、教育、警告、直至辞退的处分。
****质量检测有限公司
总 经 理：
2015 年 12 月 12 日
****质量检测有限公司质量手册
文件编号： JH/SC--2015
主 题： 服务承诺书
页 码：
版 号： 第 1 版 第 0 次修订
编 制 **** 审 核 ****
颁布日期： 2015 年 12 月 12 日
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服务承诺书
一、坚持“检测公正、方法科学、管理严格、服务及时”的质量方针，对所有客户一视同仁，提供同等服务。
二、公司制定有效措施保证一切检测活动决不受
到来自行政干预、经济利益及其它外部不良影响，更不会受到公司内部施加的任何压力和干扰，保证检测活动的公正性和数据、结果的准确性。
三、严格执行标书、合同，按照合同约定的标准和方法，实施检测活动，及时出具与检测结果相符的检测报告。
四、对客户提供的机密信息（如图纸、技术资料和数据）和检测数据等负有保护和保密责任，维护客户的合法权益和所有权。
五、以国家法律、法规和《工作人员行为准则》规范全体人员的行为，杜绝有损公正的行为发生。检测人员不得在两个以上检测机构从业，公司及人员决不从事检测范围内产品的研制开发，生产经营和技术咨询等活动。
六、公司严格按照国家法律、法规行使权利，秉公办事，不徇私情。
七、严格按照国家有关标准、地方有关规定、或合同约定合理收取检测费用。
八、真诚、及时、合理解决客户的投诉或申诉。
九、所有与检测活动有关的人员熟知管理体系文件，并在检测活动中执行有关规定。
****质量检测有限公司
总 经 理：
2015 年 12 月 12 日
****质量检测有限公司质量手册
文件编号： JH/SC--2015
主 题： 修订页
页 码：
版 号： 第 1 版 第 0 次修订
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编 制 **** 审 核 ****
颁布日期： 2015 年 12 月 12 日
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修订内容
批准人
批准日期
****质量检测有限公司质量手册
文件编号： JH/SC--2015
主 题： 修订页
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