文档介绍：: .
（人力资源规划）企业人
辑性 5 对简历的整体印象
筛选申请表的方法；1 判断应聘者的态度 2 关注与职业相关的问题
3 注明可疑之处笔试的优缺点
A 优点：可以对大规模的应聘者同时进行筛选，花较少的时间达到高效率。
B 缺点：不能全面考察应聘者的工作态度、品德修养、以及企业管理能力、口
头表达能力和操作能力等。
面试提问技巧；1 开放式（无限和有限）2 封闭式 3 清单式 4 假设式
5 重复式 6 确认式 7 举例式
情境模拟测试分为：1 语言表达能力测试 2 组织能力测试 3 事物处理能力测试
情境模拟测试的常用方法：1 公文处理模拟也叫公文筐测试 2 无领导小组讨论法
3 决策模拟竞赛法 4 访谈法 5 角色扮演 6 即席发言 7 案例分析
法
心理测试法
1. 能力测试
A. 普通能力倾向测试
B. 特殊职业能力测试
C. 心理运动机能测试：a）心理运动能力 b）身体能力
2. 人格测试、3 兴趣测试
人员录用的决策；1 多重淘汰式 2 补偿式 3 结合式
成本效益评估
1. 招聘成本 2 成本效用评估：
总成本效用=录用人数/招聘总成本
招募成本效用=应品人数/招募期间的费用
选拔成本效用=被选中人数/选拔期间的费用
人员录用效用=正式录用的人数/录用期间的费用
.数量与质量评估
录用人员平谷主要从录用比、招聘完成比和应品比三方面进行。其计算公式为：
录用比=录用人数/应品人数 X100%招聘完成比=录用人数/计划招聘人数 X100%
应聘比=应聘人数/计划招聘人数 X100%
信度与效度评估；1 信度评估
2 效度评估：
A 预测效度是说明测试用来预测将来行为的有效性
B 内容效度即测试方法能真正测出想测的内容的程度
C 同侧效度是指对现在员工实施的某种测试。
三、培训与开发
制定培训的基本原则
1. 战略原则
2. 长期性原则
3. 按需施教、学以致用的原则
4. 全员教育培训和重点提高相结合的原则
5. 主动参与原则
6. 严格考核和择优奖励原则
7. 投资效益原则
培训制度
1. 培训服务制度；（1 培训服务制度条款 2 培训服务协约条款）
2. 入职培训制度 3 培训激励制度 4 培训考核评估制度
5 培训奖惩制度 6 培训风险管理制度
收集培训需求信息
1. 信息的主要来源渠道：
A 来自于领导层的主要信息
B 来自于各部门的主要信息
C 来自于外部的主要信息
D 来自于组织内部个人的主要信息
2. 收集的主要信息内容：
A 组织决策者的指导性文件B 培训信息库的外部培训信息
C 专业培训顾问的培训信息
D 市场营销部门的顾客反馈信息
E 人力资源部门的人员招聘、调动等信息
F 财务部门的经营损耗信息
G 生产制造部门的生产情况信息
H 新事业开发部门的信息
I 组织决策者的组织目标和战略规划资料
J 人力资源部门关于各部门内工作职能和每个岗位工作职能的描述
K 人力资源部门关于员工绩效考核报告
L 各部门的具体工作计划
M 培训部门备存的关于以往培训情况的记录性资料
N 关于员工行为评估的备存资料
.培训需求信息收集方法
1 面谈法 2 重点团队分析法 3 工作任务分析法 4 观察法 5 调查问卷
在进行调查问卷的设计时，我们应注意以下 5 个问题：
A 问题清楚明了，不会产生歧异 B 语言简洁 C 问卷尽量采用匿名方式
D 多采用客观问题方式，易于填写 E 主观问题要有足够空间填写意见
实施培训需求信息调查工作应注意的问题
1. 了解受训员工的现状
2. 寻找受训员工存在的问题
3. 在调查中，应确定员工期望能够达到的培训效果
4. 调查资料收集到以后，我们