文档介绍：: .
77% 100 30%
3 月 109 392 128 205 56 155 43% 76% 283 72%
4 月 163 374 162 197 94 163 58% 83% 211 56%
5 月 175 451 190 213 117 182 61% 85% 276 61%
6 月 268 489 189 241 117 195 62% 81% 221 45%
7 月 294 608 242 301 144 237 59% 79% 314 51%
8 月 351 605 278 293 165 247 59% 84% 254 42%
9 月 399 573 266 319 157 293 59% 92% 174 30%
10
388 554 204 397 142 369 69% 93% 166 30%
月
11
352 763 200 452 155 419 77% 93% 411 53%
月
12
408 873 200 512 158 448 79% 88% 465 53%
月
合计 3044 6329 2232 3413 1355 2924 60% 86% 3285 52%
20**—20**年全年业务量对此分析表Chart Title
2016 年 2017 年
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月
20**—20**年微信平台成单率对比图
截止 20**年 12 月，蚂蚁搬家微信客户端业务咨询量共 6329
单，其中有意向为 3413 单，成功 2924 单，成功率为 86%。
微信渠道来源的有意向的客户成功率较高，但咨询人数接近意
向客户的两倍，存在价格偏高等情况造成客户流失，增加对客服人
员以及网服人员的话术培训，对回复术语进行优化。
微信公众号累计关注人数
（20**年 1 月—12 月同比 20**年 1 月—12 月）蚂蚁搬家累积关注人数趋势图
20**年截止到 12 月份，微信公众号累计关注人数呈良性的增
长趋势。
增长趋势较缓慢，优化微编内容，设计文案，设计与消费者
互动的问卷，小游戏，活动，增加一些爆点，刺激粉丝的增长。同
时增加微信公众号的活跃度，以及发布有价值的内容，增加粉丝的
粘性。
三、 粉丝结构分析
1. 性别属性性别 男性 女性
类别
数量 16986